Потребительские кредиты

Телефон горячей линии ВТБ 24 - служба поддержки банка

В группе компаний ВТБ созданы специальные телефоны техподдержки для юридических лиц. Существуют телефонные линии по общим вопросам, а также есть линии, специализирующиеся на лизинге, факторинге, страховании и так далее.

Телефон службы поддержки клиентов банка ВТБ24

Универсальный многоканальный номер службы техподдержки

Телефон горячей линии банка ВТБ 24 работает круглосуточно. Речь идёт о бесплатном официальном телефоне 8 800 100-24-24, позвонив на который, вы можете получить информацию о состоянии вашего счёта, текущих предложениях банка и узнать адрес ближайшего офиса.

Навигация по главному меню происходит с помощью нажатия клавиш:

  • «0» - блокировка карты;
  • «1» - баланс карты и размер минимального платежа;
  • «2» - ипотека;
  • «3» - банковские карты, вклад,  интернет-банк;
  • «4» - адреса офисов и банкоматов;
  • «5» - компании группы ВТБ.

Перечень информации, которую можно получить, позвонив на телефон горячей линии ВТБ 24, обширен. Может быть оставлена заявка на кредит наличными, а если есть кредитная карта, можно узнать её баланс или размер предстоящего минимального платежа, получить информацию о последних совершённых операциях и т.д.

Специалисты проконсультируют вас по действующим программам кредитования, вкладам и расскажут о том, как подключить или отключить услугу мобильный банк, интернет-банк и как с их помощью совершать платежи.

Вы всегда можете обратиться в банк по телефону, если забыли дату платежа по кредиту, не можете внести деньги через банкомат или хотите заблокировать карту.

Обслуживание физических и юридических лиц происходит по одному номеру. Телефон горячей линии ВТБ 24 доступен для звонков в будни, выходные и праздничные дни с мобильного или стационарного телефона.

Интересным нововведением горячей линии ВТБ 24 является голосовое меню. Например, чтобы узнать, где находится ближайший офис или банкомат банка, вам не нужно ждать ответа оператора. Вы называете город и точный адрес своего местонахождения, система распознаёт речь, находит несколько банкоматов или отделений банка, находящихся по близости, и называет их адреса с указанием режима работы и точным расстоянием до них. Аналогичным образом работает система голосового управления в других пунктах главного меню.

Телефоны службы техподдержки для помощи юридическим лицам

В ВТБ24 есть отдельные телефоны техподдержки частных клиентов (физических лиц) и представителей малого бизнеса:

  • 8 (800) 200-23-26 для звонков по России;
  • +7 (495) 925-80-00 – по Москве.
По вопросам функционирования системы «Банк – клиент», предназначенной для работы со счетами юридических лиц и самообслуживания по прочим услугам банка, нужно звонить по номеру +7 (495) 771-78-24.

Если необходимо отправить факс, то набирают 8 (495) 258-47-81.

Как в ВТБ24 позвонить оператору по проблемам депозитарного, брокерского обслуживания:

  • +7 (800) 200-31-39 – по этой линии обращения по России принимаются бесплатно;
  • +7 (495) 982-58-15.

Это номера телефонов инвестиционного департамента банка.

Институциональные инвесторы и аналитики могут позвонить оператору горячей линии ВТБ24 по номеру +7 (495) 775-71-39.

8 (800) 333-97-79 – телефон Private Banking ВТБ Банк Москвы, предназначенный для работы с VIP-клиентами.

Специализированные линии поддержки юридических лиц

Существующая горячая линия ВТБ24 (8 800 100-24-24) является общей для всех.

В группе ВТБ горячая линия (справочная служба) всего холдинга – это номера:
  • 8 (800) 200-77-99;
  • 8 (495) 739-77-99.

Как позвонить оператору, если интересует проблема из области обслуживания именно юридических лиц: холдингом ВТБ создано несколько узкоспециализированных компаний. Каждая из них имеет службу поддержки, у которой имеется свой собственный номер телефона.

Лизинг

Если необходимо получить консультацию по вопросам лизинга, то нужно звонить:

  • 8 (495) 514-16-51;
  • 8 (495) 514-16-50;
  • 8 (495) 664-89-33 - подразделение лизинга автотранспорта и спецтехники;
  • 8 (495) 664-89-3 – автолизинг;
  • + 375 (17) 388-54-00 – лизинг в Беларуси.

Страхование

По проблемам страхования клиенты холдинга могут звонить в ВТБ-страхование на +7 (495) 644-44-40, набирая добавочные:

  • 077-1086, если вопрос касается страхования малого и среднего бизнеса;
  • 077-1788 или 077-1789 по поводу страхования промышленных рисков;
  • 077-1808 или 077-1799 при страховании непромышленных рисков;
  • 077-1785, когда нужно уточнить вопрос по страхованию специальных рисков (авиация или страховая защита судов и грузов).

ВТБ-регистратор

Связаться с компанией ВТБ-регистратор по поводу ведения и хранения реестров, работы с эмитентами и акционерами можно, позвонив на +7 (495) 787-44-83. Это многоканальная линия.

ВТБ-факторинг

Операциями факторинга занимается компания ВТБ-факторинг. Телефон ее службы поддержки - +7 (495) 783-35-34.

Как поменять порванную купюру в банке

Порванные купюры, в нашей стране, встречаются очень часто из-за небрежного отношения людей к национальной валюте, которую они могут постирать в стиральной машин...

ЧИТАТЬ ЕЩЕ

Войти
Войти как пользователь
или
Елена Морарь
Добрый день, высылала 85$ на карту вашего клиента,так как деньги не зачислили обещали их вернуть через 21 рабочий день. Время идет возврата суммы нет. Вопрос , как работает это система или если клиент на резидент России ,то можно деньги не возвращать. Не ОЧЕНЬ ХОРОШО , ВЫХОДИТ. Есть ли шанс ,что возврат будет.Перевод был 13.12.2017 года Детали перевода: Номер карты отправителя 4120XXXXXXXX3667 Номер карты получателя 4714XXXXXXXX4885 RRN 734701361574 Код авторизации обслужившего банка 592008 Сумма перевода USD 85.00
24.01.2018 16:16:21
Рустэм
Как связаться с оператором?
21.08.2017 20:35:49
Войти
или