Ипотека Альфа-Банка: реальные отзывы

Льготная ставка по ипотеке - 8,79.Ставка при закрытии сделки в течение месяца после одобрения заявки - 8,39 %.

Единственный способ вносить платежи по ипотеке - кредитная карта.Снижение ставки после снятия обременения только через месяц.Невозможно изменить дату платежа по своему усмотрению - только 10 или 20 число.

Вроде все хорошо, но дьявол кроется в мелочах.1.При оформлении ипотеки нужно в дополнение открывать кредитку.Это необходимо.Иначе вы просто не закинете деньги для гашения.

Но об этом менеджер сказать забыла.В день гашения кредита муж попытался отправить платеж через банкомат.Но не сумел.Поехал в офис, чтобы положить средства для гашения моего кредита.

Из документов у него с собой были только права.Отказали, нужен паспорт.Дозвонились до менеджера.Там просто хамство в ответ - ничего не обязана, тем более, что карта с бесплатным обслуживанием.

Сами должны думать и платить заранее.Ну что ж - приехала с ребенком в банк и оформила эту карту.Это очень неудобно! 2.Обременение сняли в срок, но снижение ставки произойдет только через месяц.

Почему? Да надо читать документы! Какие? Договор ВРКО, но на руки вам его никто не даст.А что вы хотели - запоминайте! То есть - дата платежа 20 числа, 18-го Росреестр ставит обременение, а 25 я получаю документ на руки.

Сразу отправляю в банк, но еще месяц буду платить повышенную ставку.3.Смена даты платежа.Не имеет значения, как удобнее вам.У банка всего два варианта - 10 или 20 число.

И все! Думайте и читайте все, что вам дали в руки! Это вам не Сбер, где в одном приложении вы сделаете все, что душе угодно.Даже не выходя из дома.

Жалею, что обратилась в Альфа банк? ДА.Рекомендую? НЕТ.Прямо предвкушаю наше дальнейшее сотрудничество, где на каждый вопрос менеджер будет отвечать, что все есть в договоре.

Который на руки не дают....

Непрофессионализм менеджеров - нет списка необходимых документов, который нужно собрать клиентам.

Странная работа банка - никто не сообщил полный набор документов, который потребуется от продавца.Менеджер постоянно "вспоминала" о новых справках.

Именно поэтому сборы заняли две недели.потом дело ушло к менеджеру по графику сделок.То есть после одобрения пришлось ждать две недели до самой сделки.

Зачем разбивать обязанности, если отделы банка работают несогласованно.

Несоблюдение сроков рассмотрения заявки на ипотеку - вместо 2 дней заявление рассматривают более двух недель.

С Альфа банком сотрудничаю не первый год.Никогда не было проблем в решении вопросов - не имело значения юридическое это или физическое лицо.

Когда встал вопрос об ипотеке, пошла только в этот банк.Отправила заявку 26.09.При отправке было указано, что рассмотрение займет два дня.Но прошел этот срок и мне сообщили.

что он теперь составляет 7 рабочих дней.Прошел и этот срок (уже 9 дней), а заявка все ще имеет статут "на рассмотрении".О какой репутации банка может идти речь? Зачем устанавливать временные рамки, если их никто не собирается соблюдать? Как клиенту планировать и решать вопросы с такой организацией не понимаю.

Больше не обращусь..

Льготная ставка по ипотеке - 8,79.Ставка при закрытии сделки в течение месяца после одобрения заявки - 8,39 %.

Длительное рассмотрение проблемных вопросов сотрудниками банка - для корректировки сведений об оценке ипотечной квартиры понадобилось 13 дней.

Обратились в Альфа банк за ипотечным кредитом именно потому.что здесь у меня зарплатная карта.Думали, что в такой ситуации все пройдет быстрее и проще.

Обычная рутина с подачей заявки и одобрением.Банк затребовал провести оценку квартиры.Выбрали компанию Стандарт-оценка.Там нам умудрились оценить недвижимость на 20 % дешевле рынка.

Менеджер оказалась непрофессиональной и формировала оценку таким образом, что сравнение нашей квартиры шло с другими объектами меньшей площади, невыгодной этажности, плохих районов.

При этом компания сразу же признала недостоверность такой оценки и исправила документ.А вот банк заявил, что может выдать только сумму, которая соответствует первоначальной оценке.

Компания прислала обоснование ошибки и новый документ.В банке взяли несколько дней для корректировки данных.Мы ждали ответа около недели.

но дело так и не двинулось.Решили уйти в Сбер.Тем более, что там нам предложили ставку на 0,6 % ниже, чем в Альфе.В Сбере все согласования заняли 2 дня и мы вышли на сделку.

И только через две недели наш менеджер в Альфе позвонил с вопросом об актуальности кредита.Нам наконец-то его одобрили! Итог - Альфа банк нерасторопен, неповоротлив, негибок.

Он просто непригоден для выдачи ипотечных кредитов.P.S.лишнее доказательство того, что мы поступили правильно - Альфа не практикует электронные сделки.

То есть процесс регистрации затянулся еще на неопределенное время.И сколько бы еще вылезло подводных камней неизвестно, но точно они бы были..

Небольшой список компаний, где можно страховать кредит - всего 4 (включая Альфа Страхование).

Я беру ипотеки с 2006 года.И всегда только ВТБ.За страховкой обращался в компанию Альфа.Там всегда были самые выгодные тарифы.И всегда у банков есть целый список страховщиков.

У Альфа же всего 4! А как же антимонопольное законодательство?! Очень странный банк, навязывание услуг и компаний по полной! Отстойная организация!.

Банк не соблюдает сроки выдачи закладной после погашения ипотеки - вместо 15 дней (по регламенту) документ находится у банка уже третий месяц.

Еще в 2019 году взял в Альфе ипотеку, но в 2020 году упали ставки.Платить повышенные проценты совсем не хотелось, поэтому обратился за рефинансированием.

Мне отказали.Пошел в другой банк, где мне пошли навстречу.Но Альфа банк, видимо, так просто своих клиентов не отпускает.Потеряли закладную и не отдают ее на руки.

Регламент банка - 15 рабочих дней.Мне же документ не могут отдать уже месяц.То есть я плачу в другом банке повышенный процент - на период рефинансирования.

Звонки на горячую линию ничего не дают.Там просто нет компетентных сотрудников.Все, что мне могут сказать - вопрос на контроле, с вами свяжутся.

Никто еще со мной не связался по этому вопросу.Месяц поисков результатов не дал.А в это время документ лежит в МФЦ, откуда его и должен был забрать банк.

Дважды я посылал им опись документов для МФЦ - после регистрации и после погашения кредита.Но на данный момент банк вообще не шевелится.Никто ничего не делает и не собирается.

Был в МФЦ лично, оператор мне сказала, что закладная лежит у них и банк пока не обращался за ней.Странная работа - жалобу на работу вы можете подать, но она никому не интересна.

Никто не будет ее рассматривать, принимать какие-то меры.Ощущение одно - банк выдает кредит, любит брать с вам штрафы.Но при выплате кредита вы им уже не интересны и закончить сотрудничество нормально не хотят.

Несколько лет назад можно было назвать Альфа банк самым дружелюбным и ориентированным на клиента.Сейчас эти времена прошли! Клиенты не нужны!.

Льготная ставка по ипотеке - 8,79.Ставка при закрытии сделки в течение месяца после одобрения заявки - 8,39 %.

Отвратительная работа сотрудников - персональный менеджер по ипотеке не доступен для связи.

Я - зарплатный клиент Альфа банка.То есть все мои доходы им известны.Думалось мне, что проблем с получением ипотеки у меня не будет.Но нет.Обо все по порядку.

заявку мне одобрили и назначили персонального менеджера, который должен быть всегда на связи.Если бы, но нет.Связаться с ней любыми способами невозможно.

Ну ладно.Первоначальная ставка у меня была 8,79 %.Льготное условие - если закрываю сделку за месяц, то скидка и ставка составит 8,39 %.Это малореально и мы тоже не успели.

Звонит моя менеджер и сообщает, что ставка будет 8,99 %.Но на их ипотечном калькуляторе она все равно 8,39 %.Пытаюсь выяснить этот вопрос, но связи с ней нет.

А затем она уже в отпуске и вообще недоступна.Одновременно с этим у меня сменился номер телефона.Менеджера я предупредила, а вот она никому обо мне информацию не передала перед отпуском.

И все - я никому не нужна.То ли идти в Сбер, то ли ждать..

Нет.

Обманывают людей с титульным страхованием.Не консультируют по страховым продуктам ипотеки.Плохое качество обслуживания.Очень дорогой банк..

Не советую обращаться к услугам данного банка.Хотела сделать рефинансирование ипотеки, ранее взятой в сбербанке, предложение было заманчивое 7,99% вместо наших 9,4% на 3600 платёж был бы меньше.

Но из-за за навязанных страховок, а в случае отказа от них ставка повышается за каждый случай на 2% но об этом я уже узнала позже , благодаря отзывам на форуме.  В чем минусы:
1) менеджеры абсолютно не заинтересованы в новых клиентах
2) подача заявки онлайн на сайте Альфа-Банк, после одобрения назначается менеджер который никогда не берет трубку, не консультирует по вопросам страхования, на 10 писем отвечает максимум на одно и то очень лениво интервал от 2 часов до суток
3) график платежей - вы его никогда не дождётесь и не узнаете о реальных ежемесячных платежах до самой сделки
4) навязывание титульного страхования на первые три года права собственности.

Лично я о титульном страховании узнала из форума, а это ещё как оказалось +9000 в год,  к страхованию жизни и недвижимости.А в случае отказа ставка на весь период рефинансирования не 7,99 а 9,99%.

Самое печальное в моем случае, что менеджер обманул с титульным страхованием, на моё решение об отказе от него, она ответным письмом сообщила, что ставка та же 7,99% в связи с чем ввела меня в заблуждение,  но я к этому времени уже оплатила оценку недвижимости 6000.

Как прошла оценка это тоже целая история.Одним словом я за целый месяц потратила столько сил и времени, а также 6т рублей за оценку а обещанных первоночальныхусловий так и не получила..

Отвратительная работа сотрудников - персональный менеджер по ипотеке не доступен для связи.

Вы заключили договор ипотеки и все - больше менеджеров вы не увидите и не услышите.Если есть вопросы вам порекомендуют читать памятку, там все есть.

Но ее составляли уже после заключения договора! Огромный минус - необходимость оплаты оценки ДО рассмотрения заявки на ипотеку.Информирование клиента на нижайшем уровне.

Никто не сказал, что для оформления необходимо будет поехать в определенный МФЦ.Зато с заключением договора гнали, как только могли.Я думаю такая спешка из-за того, что у банка огромное желание содрать с клиента побольше процентов.

Многие МФЦ закрылись и получить на руки документы не получится.Весь этот период клиент платит повышенные проценты.до того момента, как документы попадут в банк.В Сбере налажено информирование об очередном платеже.

Здесь не заморачиваются.Говорят, что это забота клиента, а не их.И не надо мне присылать постоянные предложения о кредитках..

Банк абсолютно  статичный.Никакой гибкости к клиентам.Все движения по схемам и шаблонам, но они не всегда удобны.Если у вас возникли проблемы, не ждите, что банк будет вам помогать.

Мой пример - потеряла работу на 2 с лишним месяца.Сейчас ее нашла, но именно в этот период обращалась за кредитными каникулами.И срок смешной - 3 месяца.

Меня футболили и толком ничего не говорили.сейчас я должна 60 тысяч и банк готов уже продать квартиру..