Отзывы реальных клиентов Альфа-Банка

Нет.

Обманывают людей с титульным страхованием.Не консультируют по страховым продуктам ипотеки.Плохое качество обслуживания.Очень дорогой банк..

Не советую обращаться к услугам данного банка.Хотела сделать рефинансирование ипотеки, ранее взятой в сбербанке, предложение было заманчивое 7,99% вместо наших 9,4% на 3600 платёж был бы меньше.Но из-за за навязанных страховок, а в случае отказа от них ставка повышается за каждый случай на 2% но об этом я уже узнала позже , благодаря отзывам на форуме.  В чем минусы:
1) менеджеры абсолютно не заинтересованы в новых клиентах
2) подача заявки онлайн на сайте Альфа-Банк, после одобрения назначается менеджер который никогда не берет трубку, не консультирует по вопросам страхования, на 10 писем отвечает максимум на одно и то очень лениво интервал от 2 часов до суток
3) график платежей - вы его никогда не дождётесь и не узнаете о реальных ежемесячных платежах до самой сделки
4) навязывание титульного страхования на первые три года права собственности.

Лично я о титульном страховании узнала из форума, а это ещё как оказалось +9000 в год,  к страхованию жизни и недвижимости.А в случае отказа ставка на весь период рефинансирования не 7,99 а 9,99%.

Самое печальное в моем случае, что менеджер обманул с титульным страхованием, на моё решение об отказе от него, она ответным письмом сообщила, что ставка та же 7,99% в связи с чем ввела меня в заблуждение,  но я к этому времени уже оплатила оценку недвижимости 6000.

Как прошла оценка это тоже целая история.Одним словом я за целый месяц потратила столько сил и времени, а также 6т рублей за оценку а обещанных первоночальныхусловий так и не получила..

Стала клиентом Альфа банк в 2012 году.На сайте составила заявку о рефинансировании.Позже, мне по почте сообщили, что рефинансирование - одобрено.И нужно прийти в отделение банка.Там я с менеджером заполнила дополнительные данные о месте работы (точнее - обновила их).

С места работы - получила справку по банковской форме.Пришла во второй раз в банк и с этой справкой - заполнила реквизиты того кредита, которого мне нужно было рефинансировать.Через несколько минут я получила кредит и деньги поступили на счёт. В приложении Альфа банк это отображается так: был создан дополнительный счёт с отметкой: "задолженность ХХХ рублей".

Было видно, что рефинансированый кредит - погасился досрочно (средства поступили на этот же кредитный счёт).Дальше - просто вносила ежемесячный платеж.Была ещё назначена страховка.Но от нее я отказалась, написав об этом сообщение менеджеру через чат приложения. Имеющимся средствами я решила воспользоваться для частичного досрочного погашения кредита.

В результате чего - будет начисляться уменьшенный процент. Для этого мне нужно было сделать следующее: в приложении составить заявку, перевести деньги на кредитный счет.И после того, как списался основной платеж, в счёт досрочного погашения - списались средства по страховке. В итоге получилось: процентная ставка уменьшилась на 6%.

Ежемесячная сумма платежа - на 4500 р.После возврата суммы страховки - уменьшение составило ещё на 2000.То есть, всего составило на 7500 р.меньше, чем в предыдущем банке..

Пару лет назад на работе оформили зарплатную карту «Альфа-Банка». Через год решила воспользоваться их услугой по рефинансированию кредита и карт.Процент предлагали выгодный.К тому же, т.к.я у них в зарплатном проекте, процедура выглядела упрощенно. Весьма приятная сотрудница банка пригласила для заполнения документов.

И предложила застраховать потребительский кредит в «АльфаСтраховании», привела кучу доводов.У нас на работе шли сокращения, и мне это предложение показалось интересным. Уже дома, изучив договор, я поняла, что страховая компания в 80% случаев освобождает себя от обязательств по выплатам.

Получить страховку на их условиях практически нереально. Через неделю я предоставила документы о закрытии кредита и карт, попросила ту же самую девушка закрыть и договор страхования.Она ответила, что это легко, но денег обратно я не получу.Я была слегка ошарашена.

Но поверила ей в очередной раз и не удосужилась связаться со страховой компанией, чтобы узнать, так ли это на самом деле. Как выяснилось позже, менеджер меня просто обманула.Я вполне могла расторгнуть договор страхования в срок 14 дней с момента его заключения.

И тогда оплата страховки была бы возвращена мне, просто, не на кредитный счет, а на любой другой.Но об этом я узнала, когда уже осталась без работы. Мое отношение к «Альфа-Банку» после этого случая очень отрицательное.Хочу как можно скорее закрыть у них кредит и больше никогда не иметь дела с этим банком.

Особенно, их сотрудниками, которые с милой улыбкой обманывают клиентов..

Хотела оставить заявку на сайте, рефинансирование ипотеки, выбрала Альфа-Банк, так как невысокий %.Анкета объёмная, не стала заканчивать, думала посетить банк.Утром перезвонила консультант и настояла на оформлении через сайт: мол, проверка в банке идёт неделю, а через сайт за 2 дня решится, а надо спешить, акция на кредит с низким % заканчивается.

Сделала, отсканировала все документы к заявке.Результат: проверка шла 2 недели.Аналитик не принял копии документов, где каждая страница- на 1 лист.Даже не смотрит их.То есть мне нужно искать специалиста, способного сжать файл с трудовой до габаритов письма, Альфа-Банк принимает только письма с небольшим весом.

Чем больше даёшь справок, тем больше документов запрашивают, не рассматривая те, что уже есть.Как будто задача сотрудников делать все, чтобы отмазаться от клиента.Первая ипотека у меня от Сбербанка и не было такой тяганины, хотя это первый мой займ, да и сумма была повыше.

За 1 раз в отделении Сбера подала документы, во второе посещение получила деньги.После 2х недель ожидания Альфа-Банк прислал одобрение с очередным списком справок.Запросили даже свидетельство о разводе в 95м, оформленное по стандартам банка.Учитывая доп.страховки, без которых процент растет, мне абсолютно бесполезно такое рефинансирование. Итог: справок требуют десятки, отправить их в нужном банку виде- большая проблема, одобрения ждёте пару недель, заполняете море бумаг со своими данными, даже вес пишете.

Если не берете страховки- проценты растут..

Расскажу свою печальную историю по рефинансированию кредитных карт через Альфа-Банк.Было у меня две кредитки, платежи небольшие, а закрыть все никак не могла.И тут Альфа предлагает чудесную программу рефинансирования, процент выгодный.Я, типа, перевожу с их карты без процентов деньги на существующие, закрываю их.

Альфа-Банк сам все это контролирует.Сказка, прямо! А вот и нет.Я неверно рассчитала остаток задолженности по кредиткам.Денег для погашения не хватило.Добавила свои на карту Альфы.А по договору этого делать нельзя! Мне штраф 2850 выставили.Почему столько – никто объяснить не смог. Через два месяца почти погашаю новый кредит.

Вдруг получаю уведомление – предоставьте письменное подтверждение закрытия кредиток.Сами ведь обещали контролировать этот процесс? Ничего не знаем, мол.Представила справку из Сбера.Не приняли! Говорят, у вас справка о закрытии карты, а нам нужно о расторжении договора.

Сбербанк таких справок не дает – это одна операция. Альфа говорит, в ОКБ нет данных о прекращении договора, значит, платите комиссию за перевод.Там информация годами обновляется! Короче, немаленькой комиссии мне не миновать. И главное, Альфа-Банк так постоянно со всеми поступает.

Обещают одно, а на деле – клиент всегда переплачивает.И не могут они этого не знать! В Сбербанке, например, такого за 8 лет ни разу происходило.Я даже в техподдержку никогда не обращалась.Так что, друзья, обходите этот банк за километры.У них обмануть клиента – это совершенно нормально. .

Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв об Альфа-Банке.Сперва отмечу, что, если у вас есть желание рефинансировать кредит, то сразу же выясняйте все подробности данной операции, чтоб позже у вас не возникало вопросов и претензий на счет того, что вас обманули. С Альфа-Банком хорошо работать по дебетовым счетам но, учитывайте, что, если у вас будет просрочка по кредитам, то приготовьтесь к тому, что вам будут периодически названивать даже в 23:00, и требовать погасить долг. По закону же банк имеет право звонить клиенту с просроченной задолженностью с 8:00 до 22:00 в будни дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.

Но в данном банке работники думают, что имеют право нарушать закон.Так что на вас будут постоянно давить, требуя погасить долг..