Отзывы реальных клиентов Альфа-Банка

Нет.

Обманывают людей с титульным страхованием.Не консультируют по страховым продуктам ипотеки.Плохое качество обслуживания.Очень дорогой банк..

Не советую обращаться к услугам данного банка.Хотела сделать рефинансирование ипотеки, ранее взятой в сбербанке, предложение было заманчивое 7,99% вместо наших 9,4% на 3600 платёж был бы меньше.Но из-за за навязанных страховок, а в случае отказа от них ставка повышается за каждый случай на 2% но об этом я уже узнала позже , благодаря отзывам на форуме.  В чем минусы:
1) менеджеры абсолютно не заинтересованы в новых клиентах
2) подача заявки онлайн на сайте Альфа-Банк, после одобрения назначается менеджер который никогда не берет трубку, не консультирует по вопросам страхования, на 10 писем отвечает максимум на одно и то очень лениво интервал от 2 часов до суток
3) график платежей - вы его никогда не дождётесь и не узнаете о реальных ежемесячных платежах до самой сделки
4) навязывание титульного страхования на первые три года права собственности.

Лично я о титульном страховании узнала из форума, а это ещё как оказалось +9000 в год,  к страхованию жизни и недвижимости.А в случае отказа ставка на весь период рефинансирования не 7,99 а 9,99%.

Самое печальное в моем случае, что менеджер обманул с титульным страхованием, на моё решение об отказе от него, она ответным письмом сообщила, что ставка та же 7,99% в связи с чем ввела меня в заблуждение,  но я к этому времени уже оплатила оценку недвижимости 6000.

Как прошла оценка это тоже целая история.Одним словом я за целый месяц потратила столько сил и времени, а также 6т рублей за оценку а обещанных первоночальныхусловий так и не получила..

Нет.

Кэшбек не начисляется на покупки, сумма которых меньше 50 руб..

Когда оформляла данную карту, думала, что кэшбек будет начисляться в конце месяца, т.е.на всю сумму, которую ты потратила за целый месяц.Получилось, что он начисляется на каждую отдельно взятую покупку, при этом, если ты купил что-то на сумму меньше чем на 50 руб., то тебе вообще ничего не начисляется.

У меня за месяц таких вот небольших покупок получилось на 5 000 руб.вышло, т.е.если бы не накладываемые условия, то я должна была бы получить в виде кэшбека целых 100 миль.А теперь вот думаю, зачем мне такая карта? Надо будет заблокировать ну и в урну ее..

Хороший кэшбэк – 10%..

Отвратительная работа персонала техподдержки..

Пользуемся этой картой (вся семья) уже полтора года.Она отлично работает в паре с другой – черной картой от Тиньков.Так как мы ездим много, то и основной плюс карты – возврат 10% с каждой запрвавки.Скидки на ресторан и общепит (5%) нас не интересуют.

На остальные покупки имеем возврат 1%.
Но тут имеется и существенный минус – хочешь, не хочешь, а тратить с карты надо не меньше 20 000 руб., причем переводы в эту сумму не входят.
Мы это условие выполняли, кэшбэк получали – но только до мая 2019 года.

Мы в апреле потратили около 21 000 руб., но кэшбэк не начислили.
Написали из мобильного приложения в техподдержку, но сотрудник даже и не попытался разобраться.  Это был шок! Просто говорил, что сумма меньше 20 000 руб., да к тому же пытался всучить кредитную карту.
Поехали в банк, начали разбираться, и оказалось, что потраченная сумма на мобильном приложении и в мобильном банке отличается почти на 2 000 рублей – одна операция не зачлась.
Дело кончилось тем, что они взяли тайм-аут на 7 дней на разборки.
.

Как у всех кредитных карт..

Навязывают договор страхования..

Когда оформлял кредит, мне задурили голову и навязали дополнительные услуги – договора страхования (место нахождения офиса г.Москва, ул.Братиславская, 26).Мотивировали это тем, что если это не сделать, то увеличится процентная ставка.Так что настоятельно советую очень внимательно читать читать договор и отказываться от страховок Росгосстраха.

Так же в пунктах кредитного договора написано, что для сохранения оговоренной процентной ставки нужно переводить часть зарплаты на счет банка «Открытие»..

У вас есть карта, на которой есть деньги.Ваши деньги.И все..

Условия карты, описанные на сайте, очень отличаются от того, что вы получите на самом деле. .

Оформлял карточку для своего сына.Просматривая условия сервиса, обратил внимание, что тратить надо минимум 5000 каждый месяц, чтобы поступал кэшбэк.Карту выдали, однако ежемесячные расходы мои составили 9000 рублей, иначе ни о каком кэшбэке и речи б не было, все это объясняли моим тарифом по карте, но сыну это невыгодно.

Кроме того, есть вероятность того, что ваши траты в конце месяца, каких-то пару дней, не будут учтены именно в этот период, когда вы потратились, а перенесутся уже на следующий учетный период.Сейчас пользуюсь картой только чтобы положить деньги на счёт или снять, из-за того что карта подвязана к рассчетному счету..

Возможность оплачивать картой в любом уголке земного шара, бесконтактный способ оплаты.

Не все обещанные условия выполняются..

Доброго времени суток! Я вас ничем не удивлю, сказав, что банковские карты плотно вошли в нашу жизнь, что даже пенсионеры активно используют этот продукт.Изучив информацию примерно год назад о начисляемом на карту кэшбеке, заказала международную карту в Альфа-банке с возможностью бесконтактной оплаты.

Карта ничем особо не отличалась от других платежных инструментов для оплаты в интернете.Но спустя время я изменила мнение о этот продукте.Самая главная проблема для меня - это маленькое количество банков, где можно без процентов снять наличные денежные средства, а банкоматов этого кредитной организации в городе единицы.

Но главная особенность, которая меня разочаровала, что все мои покупки и платежи через  систему ЕРИП не подлежат кэшированию, то есть них не начисляется заявленный процент кэшбека.А таких покупок большая часть.В результате, обслуживание карты выходит существенно дороже, чем заявлено.

За все время мне вернули всего 8 рублей один раз, несмотря на то что минимальные покупки в пятьсот рублей, а заявленный процент кэшбэка в 1%.Обычно получается всего 2 рубля, я на это не рассчитывала.Поэтому, не могу расхвалить карту, разочарована услугой банка..

Много отделений и банкоматов по Москве..

Не соблюдают свои обещания..

Пользуюсь данной картой достаточно давно, начиная с весны 2016 г.Сам банк, на мой взгляд, хороший: много банкоматов и отделений по всей Москве.Однако, банк не честен с клиентами, что наглядно могу проиллюстрировать на примере двух случаев, произошедших со мной.
1.

Отмечал в ресторане семейное торжество.Оплатил картой счет в сумме 23500, взял чек на данную сумму.В конце месяца банк начислил мне кешбэк в размере 1%.На мой вопрос, почему только один, мне сообщили, что кэшбек начисляется исходя из того, какому МСС коду их классификатору соответствует  данная организация.

При этом неважно был то ресторан или кафе.Я, конечно, не понял, почему должен отслеживать какие-то там МСС коды, заморачиваться по этому поводу, но согласился с их доводами.
2.Через какое-то время совершил покупки в гипермаркете «Метро» на сумму в 16 000 руб.

Банк вообще кэшбек не начислил.Обратился на горячую линию с вопросом: почему не начислили кэшбек? Мне сказали, что по этому магазину не начисляют кэшбек.Однако я сам проверял, что код МСС для «Метро» и таких супермаркетов как АШАН, КАРУСЕЛЬ, ЕВРОСПАР, ПЕРЕКРЕСТОК одинаковый (МСС5411).

А ведь мне прошлый раз заявили, что главное, чтобы МСС был правильный, а теперь отказывают в выплате кэшбека.
Таким образом, получается, что банк выдвигает к своим клиентам требования, которые мы должны соблюдать, при этом выполнять свои же обещания что-то не торопится, поступает вопреки своему же слогану «Честным быть выгодно», который использует в своих рекламных роликах..

Хороший процент на остаток, бесплатное обслуживание, нормальный кэшбэк..

Максимальная выгода при покупках от 70000 в месяц..

Меня заинтересовала банковская карта с возможностью получения кэшбэка.Рассмотрел несколько вариантов, больше всего понравилось предложение Альфа-Банка – Альфа-Карта с преимуществами.
Вот что они предлагают:
- при сумме покупок от 10000 в месяц – кэшбэк 1,5% и 1% на остаток по карте;
- при покупках на сумму более 70000 – 2% кэшбэк, на остаток начисляется 6%;
- на остаток по Альфа-Счету начисляется до 7%;
- если сумма покупок от 10000 или среднемесячный остаток не менее 30000 – бесплатное обслуживание или 100 руб.

в месяц при несоблюдении данного условия.
Мне такие условия подошли, и в начале 2019 я оформил карту с NFC.
В период с января по март было начислено 1100 Альфа-баллов, в апреле рассчитываю на 320.Мелочь, но приятно.Конвертация баллов в рубли происходит по курсу один к одному.

Для этого достаточно нажать кнопку «потратить» в мобильном приложении и через несколько секунд деньги зачисляются на счет.Провести эту операцию можно один раз в месяц определенного числа.Начисление баллов идет даже при покупках с копейками.Например, купил на 13,85 руб., зачислится 1,5% - 0,20 руб.
Неплохое мобильное приложение.

К примеру, шаблоны платежей, созданные в онлайн-кабинете на ПК, можно использовать при оплате через смартфон.Связь с техподдержкой происходит через чат.Чаще всего отвечают быстро и очень вежливо.Иногда, правда, могут общаться достаточно сухо, готовыми шаблонами.
В целом, картой доволен.

Рекомендую всем, кто готов тратить в месяц от 10000 рублей..

Вначале был хороший кэшбэк по льготным категориям.

Обвиняют клиента в махинациях только чтобы не заплатить лишний рубль.

Искал себе карту с крутым кэшбэком.Шикарные условия давал Альфа-Банк - 10% кэшбэк с заправок и 5%- с кафешек и тому подобных заведений.Сервис карты бесплатный.Я много катаюсь, обедаю часто в кафе, вроде все отлично.Каких-то лимитов и отговорок в условиях нет, только нужный минимум расходов в месяц.
Заказал карту, сразу же сняли 3000 рублей за её открытие.

У меня есть ещё одна карта, но именно эту я брал, чтобы использовать для льготных оплат, или если срочно надо будет что-то оплатить.
С начала 2018го и до ноября кэшбэк начисляли стабильно.В декабре 2018 банк решил, что клиентов набрали достаточно, можно делать все, что угодно.

Мне, как и всем, уменьшили кэшбэк, объяснив это правом банка установить лимит кэшбэка.А причина, якобы использование в "коммерческих целях" !!! Так сказали в техподдержке.То есть, большинство оплат сделано в льготных категориях.Странные, так я только потому и оформлял карту.

Потребовал показать пункт договора, где написано, что это и есть" коммерческая цель", менеджер растерялась и сказала написать заявление.Я-то это сделал, но думаю, что все без толку.
Сейчас собираюсь закрывать карты Альфа, счета, все полностью.

Мне не нужен самопроизвол финансовой структуры в виде "дам- не дам, решать не вам".Уж лучше в Сбере "спасибки" получать..

Даже не успел оценить.

Тупой развод клиентов, плевать они хотели на все правила.

В начале июня ко мне дозвонилась менеджер Альфа-Банка и уговорила меня оформить карту с достойным кэшбэком.В июле должны были начислить кэшбэк за июнь, все нормально, пришли деньги.А вот уже в августе, когда начисляли за ИЮЛЬ, денег-то зажмотили...Набрал техподдержку банка и..

подобной наглости я не ожидал.Со слов оператора, по условиям договора, Альфа имеет право не начислять кэшбэк, не объясняя своих мотивов клиенту!!! Просто так!!! А я в июле сделал покупок примерно на 180 тысяч, там и компьютерная техника на 40 тыс,, и машину заправлял на 60 тыс, на ремонт материалы покупал, обеды в ресторанах.

Решив выяснить все до конца, отправился в Альфа-Банк.Такое впечатление, что попал на другую планету! Когда оформлял карточку, чуть ли не ботинки мне облизывали..А теперь, услышав зачем я пришёл- кидают меня от одного к другому менеджеру, и ничего не объясняют.

Мол..ой, распечатаем сейчас все оплаты и расходы...Ой, нет, не распечатаем, программа сбоит, и т.д.Просто закрыл счёт, пожелав удачи..