Отзывы реальных клиентов Альфа-Банка

Выгодные условия рефинансирования кредитов.

Не стоит оформлять страхование кредита.

Пару лет назад на работе оформили зарплатную карту «Альфа-Банка».
Через год решила воспользоваться их услугой по рефинансированию кредита и карт.Процент предлагали выгодный.К тому же, т.к.я у них в зарплатном проекте, процедура выглядела упрощенно.
Весьма приятная сотрудница банка пригласила для заполнения документов.

И предложила застраховать потребительский кредит в «АльфаСтраховании», привела кучу доводов.У нас на работе шли сокращения, и мне это предложение показалось интересным.
Уже дома, изучив договор, я поняла, что страховая компания в 80% случаев освобождает себя от обязательств по выплатам.

Получить страховку на их условиях практически нереально.
Через неделю я предоставила документы о закрытии кредита и карт, попросила ту же самую девушка закрыть и договор страхования.Она ответила, что это легко, но денег обратно я не получу.Я была слегка ошарашена.

Но поверила ей в очередной раз и не удосужилась связаться со страховой компанией, чтобы узнать, так ли это на самом деле.
Как выяснилось позже, менеджер меня просто обманула.Я вполне могла расторгнуть договор страхования в срок 14 дней с момента его заключения.

И тогда оплата страховки была бы возвращена мне, просто, не на кредитный счет, а на любой другой.Но об этом я узнала, когда уже осталась без работы.
Мое отношение к «Альфа-Банку» после этого случая очень отрицательное.Хочу как можно скорее закрыть у них кредит и больше никогда не иметь дела с этим банком.

Особенно, их сотрудниками, которые с милой улыбкой обманывают клиентов..

Красивое название банка, и только.

Морочат голову, отнимая нервы, силы и главное- время.

Хотела оставить заявку на сайте, рефинансирование ипотеки, выбрала Альфа-Банк, так как невысокий %.Анкета объёмная, не стала заканчивать, думала посетить банк.Утром перезвонила консультант и  настояла на оформлении через сайт: мол, проверка в банке идёт неделю, а через сайт за 2 дня решится, а надо спешить, акция на кредит с низким % заканчивается.

Сделала, отсканировала все документы к заявке.Результат: проверка шла 2 недели.Аналитик не принял копии документов, где каждая страница- на 1 лист.Даже не смотрит их.То есть мне нужно искать специалиста, способного сжать файл с трудовой до габаритов письма, Альфа-Банк принимает только письма с небольшим весом.

Чем больше даёшь справок, тем  больше документов запрашивают, не рассматривая те, что уже есть.Как будто задача сотрудников делать все, чтобы отмазаться от клиента.Первая ипотека у меня от Сбербанка и не было такой тяганины, хотя это первый мой займ, да и сумма была повыше.

За 1 раз в отделении Сбера подала документы, во второе посещение получила деньги.После 2х недель ожидания Альфа-Банк прислал одобрение с очередным списком справок.Запросили даже свидетельство о разводе в 95м, оформленное по стандартам банка.Учитывая доп.страховки, без которых процент растет, мне абсолютно бесполезно такое рефинансирование.
Итог: справок требуют десятки, отправить их в нужном банку виде- большая проблема, одобрения ждёте пару недель, заполняете море бумаг со своими данными, даже вес пишете.

Если не берете страховки- проценты растут..

НИКАКИХ достоинств здесь нет и быть не может!.

затягивают время, на которое дают пониженный процент, чем тратят силы и время своих клиентов.

Когда мы собрались взять ипотеку, то Альфа банк сразу же нам ее одобрил.Тогда у них предлагалась пониженная ставка в течении первых 30 дней.Сотрудница банка Сюткина Ольга Сергеевна, которой я шлю огромнейший привет и "спасибо", сделала все для того, чтобы нам эта пониженная ставка не досталась.

Думаю, что там всем сотрудникам дают такие указания.
Когда пытаешься дозвониться этой Сюткиной, то она все время недоступна, а в сети только после обеда и то раз в день.Мы с риэлтором не могли выбить у нее необходимые для оформления документы.3 недели она тянула.

Даже со страховкой умудрилась начудесничать! В итоге от услуг Альфа банка мы отказались.Нашли банк, который предложил лучшие условия.Кроме условий там еще и обслуживание на должном уровне.Не то, что в Альфе.Не обращайтесь к ним! Цените свое время и нервную систему..

Реклама работает, условия хорошие обещают.

Весь бизнес строится на разводке клиентов.

Расскажу свою печальную историю по рефинансированию кредитных карт через Альфа-Банк.Было у меня две кредитки, платежи небольшие, а закрыть все никак не могла.И тут Альфа предлагает чудесную программу рефинансирования, процент выгодный.Я, типа, перевожу с их карты без процентов деньги на существующие, закрываю их.

Альфа-Банк сам все это контролирует.Сказка, прямо!
А вот и нет.Я неверно рассчитала остаток задолженности по кредиткам.Денег для погашения не хватило.Добавила свои на карту Альфы.А по договору этого делать нельзя! Мне штраф 2850 выставили.Почему столько – никто объяснить не смог.
Через два месяца почти погашаю новый кредит.

Вдруг получаю уведомление – предоставьте письменное подтверждение закрытия кредиток.Сами ведь обещали контролировать этот процесс? Ничего не знаем, мол.Представила справку из Сбера.Не приняли! Говорят, у вас справка о закрытии карты, а нам нужно о расторжении договора.

Сбербанк таких справок не дает – это одна операция. Альфа говорит, в ОКБ нет данных о прекращении договора, значит, платите комиссию за перевод.Там информация годами обновляется! Короче, немаленькой комиссии мне не миновать.
И главное, Альфа-Банк так постоянно со всеми поступает.

Обещают одно, а на деле – клиент всегда переплачивает.И не могут они этого не знать! В Сбербанке, например, такого за 8 лет ни разу происходило.Я даже в техподдержку никогда не обращалась.Так что, друзья, обходите этот банк за километры.У них обмануть клиента – это совершенно нормально. .

не нашла.

не уважение к клиентам, плохо составленный договор.

Собирались с мужем брать ипотеку в Альфа-Банк, но их условия и отношения к клиентам отбило все желание.Во-первых, банк находится в центре города, но у них нет парковки для клиентов, очень неудобно искать утром, где оставить машину.Во-вторых, нам было назначено на 9:30, в офисе мы были даже раньше назначенного времени, но у менеджера только спустя тридцать минут нашлось для нас время, все эти полчаса мы сидели в коридоре.

Кстати, не советую ходить у них в уборную, можете нарваться на хамство.

И самое последние, менеджер с порога стал навязывать покупку страховки, хотя мы в руках еще сам ипотечный договор не держали, не обсудили детали и ничего еще не успели подписать.

К самому договору так же есть претензии, составлен он ужасно!  В результате ничего не подписали и решили с банком не иметь никаких дел..

очень удобно, что можно 14 дней пользоваться интернетом в роуминге, но на этом все достоинства оканчиваются.

больше всего меня поражает наплевательское отношение со стороны персонала банка! Их вообще ничего не волнует после того, как вы получаете карту, на вопросы они отвечат вам не будут..

На Альфа-тревел цены просто жуткие! В поисковик только заходишь и сразу видишь намного приемлемее цены, а тут - жуть просто! А самое отвратительное - это обслуживание.Сотрудники банка даже наглый тон свой сдерживать не могут и не пытаются! Они не только не станут уточнять вам подробности о продукте банка, который вас интересует, но еще и нахамят вам крепенько вдобавок ко всему.

Поддержка - жуть, цены на Альфа тревел зашкаливают, бесплатная страховка у них просто-напросто испарилась.Пользоваться таким продуктом банка не рекомендую! О карте забываю..

Нет..

некомпетентные работники, испортили все настроение перед НГ..

В ноябре я оставил заявку на получение новой карты от Альфа, там была куча бонусов и преимуществ.Вскоре пришел ответ,карту мою сделали и я могу придти за ней.Я приехал по адресу Кирова 11, это в Воронеже.Проконсультировался с сотрудником банка, убедился, что эта карта будет давать кэшбек, потом подписал договор.

Хотел взять копию договора, но мне ее не дали, сказали, что такие документы они клиентам на руки не дают(я удивился, но спорить не стал).Потом я начал ею активно пользоваться, прошло где-то два месяца, это было перед НГ и я решил проверить начисленный кэшбек.

Проверяю, а там вместо кэшбека другой ПОДАРОК.Как оказалось, у моей карты нет преимуществ, она самая простая.В чате банка мне сказали, что у них карты очень похожи внешне и трудно их разобрать.Самое главное, что сразу меня уверили в том, что все будет хорошо и к 31 декабря я получу кэшбек.

Потом оказалось, что все было указано в договоре, который мне так и не дали на руки.Вопрос теперь следующий, сотрудница ошиблась или специально так сделала? В принципе, уже и не важно, я потратил свое время, нервы и деньги зря.Также настроение перед НГ было испорчено.

Альфа банк меня подвел, не ожидал от них такого.Думаю, что придется попрощаться с этим банком, работают не честно!.

Нет..

Фирма сотрудничает с непроверенными авиакомпаниями, а в случае проблем не может их решить..

Здравствуйте! Попользовалась картой Альфа Травел и теперь готова поделиться своим впечатлением.Как-то сотрудники банка посоветовали оформить эту карту, я как раз много путешествую.Я зп клиент этого банка, также у меня в Альфа есть свой счет.Я честно собирала мили, чтобы потом сэкономить на покупке авиабилетов.

Следует отметить, что билеты на сайте Альфа банка серьезно завышены.Но мили я накопила и решила их потратить, взяла билеты туда и назад в Марсель, платила часть наличными, а часть - использовала мили.Авиакомпания Aigle Azur, вылет 06.09.2019(вылет в 03.00), обратно возвращаться 09.09.2019.

Стоимость 17772 рублей.За отель я также заплатила заранее.05.09 после 12.00 АК сообщило мне, что авиакомпания разорилась и все рейсы отменили.При этом, от альфа банка не было вообще никаких сообщений.Я попросила предложить мне какую-то альтернативу, но на мою просьбу вообще не отреагировали.

Как итог, я никуда не полетела, потратила деньги зря, мили также ушли в пустоту(хотя, копила их долго), также за отель деньги сгорели.Мне до сих пор не вернули денежные средства и мили.Хотя, одной моей знакомой вернули деньги и мили за отмененный рейс от этой же авиакомпании.

Сколько с ними связывались, а они мне отвечают, что это не от них зависит, а от авиакомпании.И как только они получат ответ от Aigle Azur, так они мне сразу вернут деньги. 
Блин, ну я же плачу Вам деньги за эти услуги, а Вы сотрудничаете с какими-то ненадежными фирмами.

И еще одно, почему Вы некоторым вернули деньги и мили, а кому-то нет?.

вроде бы неплохие условия по договору, но это только пока не вчитаешься хорошенечко .

далеко не самые приемлемые условия, надо потратить деньги, чтобы обслуживание было бесплатным, платное информирование по смс, должен быть остаток на счету, а то кеш бека не видать.

Если бы мой завод не сотрудничал с Альфа банком, я бы и не подумал брать эту карту, но она была мне необходима, поэтому обратился в отделение, а там....сотрудница банка так описывала мне все преимущества, так заливала в уши, что я поверил, что лучше и выгоднее карты просто нет.

И кеш бек от 1 до 2%, и обслуживание бесплатное, и информируют по смс тоже бесплатно, и комиссию не снимают за снятие наличных денег с карты...Естественно, я купился на все эти басни и оформил карту.Документы особо вычитывать не стал.Неудобно было.

Там несколько листов формата А4 и шрифт не сильно крупный.После подписания договора менеджер предложила мне пройти к другой сотруднице и активировать карту и тут меня ожидали сюрпризы.Как оказалось, чтобы получить бесплатное обслуживание, надо ежемесячно тратить с карты более 10 тысяч рублей, иначе обслуживание будет составлять 100 рублей в месяц.

Плюс к этому будет взиматься плата за смски с информированием - 59 рублей в месяц.На ровном месте обманывают народ.Хотел пойти и вернуть им их карту, но для работы нужна.Только это меня и остановило.Кстати, чтобы кеш бек возвращался необходимо тоже тратить свыше 10-ки в месяц.

Вот так-то.Не берите карту! Условия фигня полная!.

2 месяца был кэшбэк.

Через два месяца - можете забыть про выплаты, карта становится бесполезной.

Забудьте об этой карте.Кидалово полное, я и на заправках этой карточкой рассчитывался, и в продовольственных магазинах пару месяцев.Примерно 70000 ежемесячно проходило.2 месяца кэшбэк начислялся, потом исчез.Обосновали это сомнениями насчёт финансов.Какими? У них лимит выплат 3000!))  Кидалово полное, их идол- МММ, видимо.

Порвал с ними совсем..