Отзывы реальных клиентов Альфа-Банка

Реклама - обычная приманка.Предложение - если откроете карту после совершение какой либо операций, то получите 500р в подарок.Подарка нет никакого, это просто замануха, чтобы вы открыли эту мусорную карточку.Обещают, что нет комиссии за перевод в другой банк.

А на деле - берут большую комиссию.И не важно с карты на другую карту в другой банк, или по номеру телефона другого банка.Поддержка объяснить ничего не может, помочь тоже.Говорят, что это не к ним.Очень много подводных камней и откровенного вранья.Например, Тинькофф я давно пользуюсь, они не врали ни разу.

Все условия выполняют..

Комиссии за осуществление коммунальных платежей.

Оформляли в Мурманске, при оплате по карте берут комиссию за все коммунальные услуги - свет, газ, капремонт и др.Так как получатель в основном Сбербанк, использовать карту Альфа банка невыгодно!.

Навязчивый сервис - очень много ненужной информации от оператора при оформлении карты.

Посетил Альфа Банк, хотел получить карту, пришлось простоять в очереди 20 минут.Когда дошла очередь, оператор очень навязчиво начала рассказывать про преимущества, а не оформлять карту.Сказал ей что преимуществ не вижу, их контора такая же, как и куча других.

Пришел к ним только потому, что на сайте обещают бесплатную карту с бесплатным обслуживанием.Мне как раз нужна запасная для разделения финансовых потоков - получаю заработную плату из разных мест.Подобной экспресс картой сбера пользуюсь уже больше года, а вторую оформить не получается.

Не слушая меня, она стала рассказывать про зарплатный договор.Его у меня нет - работодатель перечисляет деньги туда, куда я указываю.Долго мучала меня бесполезными вопросами, я ей уже говорю: напишите, что деньги будут переводить друзья.В общем сказала, что надо подождать 3-5 минут - проверка данных службой безопасности.

В итоге всего долгого сидения в отделении - через 10 минут подошла и сказала, что в получении карты мне отказали.Вывод: зря потратил время в этом банке..

Нет.

Обманывают людей с титульным страхованием.Не консультируют по страховым продуктам ипотеки.Плохое качество обслуживания.Очень дорогой банк..

Не советую обращаться к услугам данного банка.Хотела сделать рефинансирование ипотеки, ранее взятой в сбербанке, предложение было заманчивое 7,99% вместо наших 9,4% на 3600 платёж был бы меньше.Но из-за за навязанных страховок, а в случае отказа от них ставка повышается за каждый случай на 2% но об этом я уже узнала позже , благодаря отзывам на форуме.  В чем минусы:
1) менеджеры абсолютно не заинтересованы в новых клиентах
2) подача заявки онлайн на сайте Альфа-Банк, после одобрения назначается менеджер который никогда не берет трубку, не консультирует по вопросам страхования, на 10 писем отвечает максимум на одно и то очень лениво интервал от 2 часов до суток
3) график платежей - вы его никогда не дождётесь и не узнаете о реальных ежемесячных платежах до самой сделки
4) навязывание титульного страхования на первые три года права собственности.

Лично я о титульном страховании узнала из форума, а это ещё как оказалось +9000 в год,  к страхованию жизни и недвижимости.А в случае отказа ставка на весь период рефинансирования не 7,99 а 9,99%.

Самое печальное в моем случае, что менеджер обманул с титульным страхованием, на моё решение об отказе от него, она ответным письмом сообщила, что ставка та же 7,99% в связи с чем ввела меня в заблуждение,  но я к этому времени уже оплатила оценку недвижимости 6000.

Как прошла оценка это тоже целая история.Одним словом я за целый месяц потратила столько сил и времени, а также 6т рублей за оценку а обещанных первоночальныхусловий так и не получила..

Изменили условия получения кэшбэка: максимум 1000р за каждую категорию трат.Теперь просто теперь нет смысла много тратить, стараться платить картой.Это даже психологически проще.Раньше тратил больше 75 тысяч и получал повышенный размер кэшбэка, теперь забуду про это дело..

Начисление миль (при тратах от 10 тфсяс - 1,1 миля.от 70 - 1,5 мили).Начисление процентов наостаток денег на карте (более 10 тысяч - 4 %.более 100 тысяч - 5 %).Отсуствие платы за обслуживание.

Сегодня расскажу вам о карте от Альфа банка "Аэрофлот".Летом заканчивается действие карты от Сбера, на которую начисляют мили Аэрофлота.Мне уже выпустили новую и прислали информационное смс.Вопрос - стоит ли ее брать, ведь она платная (900 рублей в год).

Залезла на сайт Аэрофлота в раздел партнеров и посмотрела какие еще банки выпускают подобные продукты.Подходящую дебетовую карту нашла в Альфа банке - начисление миль, нет платы за обслуживание.Оформила прямо на сайте, предварительно уточнив все условия использования у оператора онлайн, через пять дней все было готово.

Прислали смс где забрать карту.

На выбор два вида карт:

1.Аэрофлот Black Edition - начисляется больше миль, при условии постоянного остатка в 3 миллиона, поступлений каждый месяц в 400 тысяч или 2990 в месяц, если условия не выполнены.

Мне такая крата не подошла по причине необходимости тратить слишком большие средства.
2.Аэрофлот.Была выбрана именно эта карта.Условия - сумма покупок более 10 тысяч (4 %), более 100 тысяч (5 %) - проценты начисляют на остаток в конце каждого месяца, от 10 тысяч (начисление 1,1 мили), от 70 тысяч (начисление 1,5 мили).

Политика начислений зависит и от того какая именно сумма была потрачена в среднем за год.

Карта серого цвета, именная, дебетовая.На одной стороне красуется эмблема компании Аэрофлот.Помимо того, что банковская карта выгодна (копишь мили, потом приобретаешь билеты на самолет по льготной стоимости), она еще имеет крутой дизайн..

Смена политики начисления миль без уведомления клиента - вместо 3 миль за 100 рублей стали начислять всего 1.

Пока не возникает претензий - вроде все хорошо.Но если они есть - вам не помогут.В последнее время проблема с начислением миль - за июль в три раза меньше.Изменилась политика, но уведомить об этом клиентов никто и не подумал..

Не работают привилегии - вернуть возвратные билеты не получится.Служба поддержки может не отвечать сутками.

Приобретали карту именно потому, что в качестве привилегии сотрудник указал возможность начисления миль, беспроблемный возврат билетов, приобретенных с помощью карты.На деле оказалось, что даже возвратные билеты невозможно вернуть без каких-либо проблем.

При обращении в службу поддержки приложили все скрины того, что билет относится к категории возвратных.Нам толком не отвечают, переводят запрос на рассмотрение руководства.И тишина уже более 24 часов.Слишком долго, а время идет.Хотя время до вылета — меньше суток.

При этом оператор перенаправил нас в отделение Альфа тревел, типа это в их компетенции.

Но туда дозвониться или дописаться не проще — сайт висит и не обрабатывает обращение.По телефону оператор отвечает, что билеты невозвратные, а почему толком объяснить не может.То есть заявленные привилегии не работают.

Вывод — при покупке карты вам пообещают все что угодно.

На деле, когда дойдет дело до принятия конкретного решения — все будут перекидывать друг на друга, действий никаких.Билеты вернуть не получится, несмотря на то, что приобретались они по привилегированной карте Альфа тревел.Это все очень похоже на обман клиентов, другими словами назвать это не получается!.

Часто возникают сложности со списание накопленных миль с карты.Служба поддержки отвечает через несколько часов.

Приобрел карту для льготного заказа билетов.Попробовал и результат:

привязать карту - очень сложно;
билеты - цена по карте выше, чем на сайте авиакомпании на 15 %.Хотя обещали совсем иное;
оформление - деньги списали одним махом, а вот само оформление заняло часа 4.

Столько висело на сайте сообщение "билет в обработке";
работа поддержки - еде дозвонился, обещали прислать билеты на почту срочно.Это в течение часа!
Вывод - лучше Альфа банку заниматься банковскими услугами, продажа билетов - точно не их конек..

Часто возникают сложности со списание накопленных миль с карты.Служба поддержки отвечает через несколько часов.

Отправляешь обращение в службу поддержки и сидишь ждешь - ответят или нет.Это касается абсолютно любого вопроса.Очень неудобно, если нужно получить ответ быстро.Да и в принципе дозвониться невозможно.С накопленными милями у меня так и не срослось - не могу списать.

Карту решено закрыть..