Отзывы реальных клиентов банка «ВТБ 24»

Предварительное одобрение заявки на кредит - обман (при посещении офиса вам откажут, будут навязывать иные услуги).

Обратился в ВТЮ за рефинансированием сторонних кредитов.Мне прислали ответ о том, что кредит одобрен.Причем в сообщении банк не указал никаких конкретных условий предоставления оговоренной суммы.Пришел в офис, не забыв захватить паспорт, как и было указано в сообщении.

Менеджер был очень удивлен, вел себя хамовато.После того, как я показал сообщение из банка, обещал разобраться в вопросе.Потом сообщил мне об отказе, поскольку есть задолженности по другим кредитам в других банках.Но ведь я то и обратился за рефинансированием и получил предварительное одобрение! Менеджер откровенно заскучал.

Начал объяснять, что сообщение — это просто реклама, приглашение, информация.Он может предложить мне другие продукты на супер выгодных условиях! То есть мимо.Банк просто обманул меня зачем-то пригласив в офис.[BR]И это один из лидеров банковского сектора страны! И опускается до мелкого обмана.

Менеджеры — отдельная история.Хамоватые, наглые, смотрят на клиента свысока! На репутацию своей конторы откровенно плюют.Ну это и не удивительно! Скорее всего, их отбирают и обучают таким образом, чтобы зазывать и обманывать клиентов.А на месте пытаются впихивать что-то, что на фиг никому не нужно.

А вот то, что обещали вам никогда не предоставят.Прошу всех, кто прочитает мой отзыв, распространить его.Пусть как можно больше людей увидят и будут предупреждены! Жулики должны быть выведены на чистую воду! Вот сообщение от ВТБ: "Сервис онлайн-заявок банка ВТБ Карэн Вадимович, Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит"..

Немотивированный отказ в открытии карты, которая уже была выпущена по онлайн заявке.

Добрый день.Расскажу о своем опыте - заполнил заявку на получение дебетовой карты.Ответа не получил, звоню сам по номеру 1000.оказалось, что карта готова и доставлена в отделение банка.19 декабря 2020 обратился в ДО «Уралмаш» по адресу: Свердловская обл., Екатеринбург, просп.

Космонавтов, д.23А.Если это важно - номер моего талончика I016.Очередь всего 6 человек, но ждать пришлось очень долго.Оператор попросил паспорт и номер телефона.Мы еще раз составили заявку и сотрудница отправилась в служебное помещение.Как я думал - за моей картой.

Вернувшись она сообщила, что в выдаче карты мне отказали.Какова причина она не знает.В таком случае я попросил открыть накопительный счет, на что тоже получил отказ.Мне было сказано, что клиентом банка ВТБ я быть не могу.Выпущенная дебетовая карта будет уничтожена банком.

Иметь никаких дел фактически со мной не хотят.А вот причина - тайна.Дома снова позвонил по номеру 1000, чтобы выяснить почему так получилось.Оператор сказал, что карта до сих пор ожидает меня в отделении.Никаких ограничений для меня в программе он не видит.

Позвонил в отделение, но и там ему причины отказа не сообщили.Его совет - снова обратиться в отделение и связаться со старшим специалистом для решения проблемы.Прошу считать мой отзыв официальным обращением к руководителям отделения.Пожалуйста, разберитесь с создавшейся ситуацией, помочь мне в решении проблемы, оценить несогласованные действия сотрудников.

Хотелось бы поработать с вашим банком..

Что могу сказать хорошего про банк? Важное качество — честность.Мне сразу сказали про большой процент без обмана.Деньги взяла — очень были нужны.Все было понятно и без скрытых услуг — размер ставки, страховка, четкий график платежей.Не нужно класть средства на счет за 10 дней до списания, оно происходит четко день в день, указанный в договоре.

Если вы хотите досрочно погасить всю или часть суммы — не нужно ждать отчетной даты, это можно сделать в любой день.Минус — квалификация менеджеров и операторов.Как правило, или не могут помочь в решении вопроса или хамят.Возможно, дело в текучке кадров.

Одна из ситуаций - в разных офисах банка на один и тот же вопрос менеджеры дали противоположные ответы.Например, узнавал есть ли возможность снизить ставку? Первый офис - да можно.Но придется допустить просрочку, а потом подать заявление с просьбой снизить процент в связи с невозможностью платить по кредиту.

Второй офис — предупредили, что просрочка приведет к неприятным последствиям, но не снижению ставки.Там нас принял более опытный менеджер, который расписал подробно все последствия пропуска очередного платежа по кредиту.Вот и подумаешь.Специально подводили под штрафы и пени или просто сами не в курсе? Наверное, все таки — первое..

Несоотвествие рекламных обещаний и реальных условий - 6,4 % против 11%.

Не буду говорить лишнее, только по делу.Жена обратилась в банк за ипотекой по 11 %.В рекламе предлагались совсем другие условия - можно платить около 5 %.Хотели сделать рефинансирование, начали искать разные продукты ВТБ24 - обнаружили отличное предложение под 6,4 %.

Связались со службой банка, чтобы узнать какие условия для льготного предложения.Сказать ничего не могут, только - подавайте документы, будем смотреть и решать.То есть в рекламе все очень привлекательно, на деле не могут даже ответить на конкретные вопросы.

Переписку могу предоставить..

Летом 2020 года обратилась за рефинансированием кредита в ВТБ24.Вот честно — лучше бы этого не делала.В октябре решила ускорить погашение долга — внесла повышенный платеж, указав что его цель — досрочное частичное погашение с изменением аннуитетного платежа.

Необходимую ежемесячную сумму списали, а то, что внесла свыше — просто пропало! При обращении в банк сказали — средства пошли на погашение процентов.Это немыслимо.Практически все банки лишние суммы списывают с тела долга или уменьшают срок кредита.Повторюсь — перевела не просто так, писала заявление! Но покинуть банк не получится — сумма страховки бешеная.

Я планировала досрочное погашение, у меня еще ипотека.Но не выйдет — банк просто ворует деньги! Придется терпеть....

Бесплатное обслуживание при соблюдении условий - траты по карте каждый месяц не менее 10 000 рублей.Большой кэшбэк - 10 % (при трате более 75 тысяч в месяц).

Некорректное отображение информации о размере и сроках минимального платежа в приложении.Для регистрации в приложении необходимо посетить отделение банка.Ограничение суммы кэшбэка - не более 3000 рублей.

ВТБ не пожалел сил для рекламы своей мультикарты.на самом же деле ничего хорошего она из себя не представляет.1.Банк ВТБ заявляет по карте огромный процент кэшбэка (до 10% с покупок).Не только процентами, но и рублями - по факту, чтобы получить максимальный кэшбэк надо потратить по карте более 75 тысяч рублей, и тогда получишь максимальный возврат в десять процентов, но и здесь есть ограничения.

В месяц вам не удастся получить более 3 000 рублей, сколько бы вы не потратили.Соответственно у тебя реальный кэшбэк будет не десять процентов, а всего около пяти процентов.Рублями его начислят не на карту, а в приложение от ВТБ - «Мультибонус».Деньги придут лишь через месяц, и уже из проги придется выводить их на карту.

2.Стоимость обслуживания - если тратите больше 10 тысяч в месяц (более ранние условия - свыше пяти тысяч), обслуживание бесплатное.3.Приложение ВТБ-онлайн.Чтобы в нем зарегистрироваться, придется идти в отделение банка, получать так называемый УНК (что означают буквы ума не приложу).

Придется простоять в очереди часа полтора, окна работают очень странно, операторов мало.Приложение постоянно глючит - в воскресенье до обеда в него лучше и не пытаться войти.И еще подводный камень, о котором вам не расскажут - беспроцентный период в приложении часто отображается некорректно (рекомендую вносить средства заранее - за 2-3 дня до того срока, которое вам показывает приложение).

Вывод - карта средняя, много нюансов, которые делают пользование неудобным..

Понадобились деньги — взяли с семьей потребительский кредит.Всегда платили исправно, появилась возможность погасить долг досрочно.Успешно закрыли и вот сюрприз — через месяц пришло сообщение о задолженности.Какой вообще непонятно.Хорошо, спорить не стали — погасили.

И через месяц снова! Это как понимать то?! В офисе сотрудники проблему решить не могут.Это не банк! Не связывайтесь!.

Предварительное одобрение заявки на кредит - обман (при посещении офиса вам откажут, будут навязывать иные услуги).

После того, как отправили заполненную заявку, пришло смс — вам все одобрено! Я понимаю, что условия не перечислены.Но в смс четко говориться, что банк готов предоставить средства, а не "мы подумаем еще, приходите в офис"! Так пишут все банки, но ВТБ прямо оригинал.

Пришли в офис, оказалось, что в заявке не было заполнено поле.Кто хоть раз это делал, понимает — если поле не заполнено, заявка просто не отправится.Ну что делать — сотрудник перезаполнил заявление и отправил на повторное рассмотрение.И тут — отказ! Естественно, отправили жалобу в техподдержку.

Но там прислали целую простыню со ссылками на ГК (ага, это не публичная оферта!), обтекаемые фразы, но по делу — просто ноль информации.Отношение к клиентам просто отвратительное! Я уж не говорю о том, что банкоматов в городе — по пальцам можно пересчитать.

Горячая линия просто мертвая.Если не можете настроить сервис — не беритесь.Это не ваше!.

Предварительное одобрение заявки на кредит - обман (при посещении офиса вам откажут, будут навязывать иные услуги).Навязывание дополнительных услуг - страховки, без нее процентная ставка увеличивается с 12,9 % до 16%.

Какой же классный банк ВТБ (ирония)! Один обман приходит на смену другому.При подаче заявки ставка меняется с 8,9 % на 12,9 % при скрытии галочки напротив пункта "страховка".Ну хорошо и почти 13 % меня устроили.При этом вижу, что подтверждать доход не нужно, что тоже удобно.

Все заполняю и отправляю через портал Госуслуги.Приходит смс — одобрение получено, приходите в офис для оформления.Несколько дней не получалось посетить офис и каждый день приходило сообщение.Когда пришел, решить вопрос не получилось — обновлялась программа.

Пришел в другой день — народа как на демонстрации.После часа стояния у меня соизволили спросить о причине прихода.Сказал — рефинансирование.Все уже одобрено через госуслуги.Попытались отправить домой, но уже не ушел сам.Приняли.Но заявку не нашли! Заполнили снова и отправили.

И результат — мне могут дать кредит под 12,9 %, но со страховкой! Без нее - 16 %.Только потерял время — один обман кругом.Будьте честными — предлагайте сразу те условия, которые можете предоставить!.

Реклама, как всегда, зазывает прийти в офис и получить кредит на авто под 2 %.По телефону говорят - рекламный ход, ставок таких нет! Один сплошной обман, не хочется обращаться в банк!.