Телефоны горячей линии ипотечных отделов Сбербанка

Обновлено: 04.03.2020

Клиентам, берущим в Сбербанке ипотеку, телефон горячей линии - первая необходимость, так как в процессе подготовки документов или обслуживания займа возникают вопросы. Рекомендуем звонить в тот ипотечный отдел, где была оставлена заявка, а не на круглосуточную горячую линию.

Горячая линия Сбербанка 8(800) 555-555-0 создана для получения жалоб и общих консультаций. Как видно на схеме, для получения ответов на вопросы по жилищным кредитам, надо набрать 3-3-3.

У линии есть бесспорный плюс — возможность бесплатного звонка, если вы находитесь в любом городе России. Однако как показал опыт общения с девушками и юношами из кол-центра, они редко дают ответы по конкретной проблеме, связанной с ипотекой. Чаще они присваивают номер проблеме и затем направляют ее разъяснениями в ипотечный центр.

В Сбербанке ипотечное отделение - это специальный центр, который обслуживает клиентов только по ипотечным программам. Первое подобное отделение было открыто осенью 2008 года. Сейчас центры ипотечного кредитования обслуживают не только москвичей. Благодаря положительному опыту Москвы Сбербанк открыл отделения в других регионах России. Так, в 2014 заработал центр в городе Кирове в Сбербанке на Воровского, 37 (телефон ипотечного отдела +7-833-23-44-72). Все центры оборудованы комнатами для ведения переговоров, банковскими ячейками. В центрах работают менеджеры по ипотеке и по сопровождению, их задачи различны.

Менеджеры по ипотечному кредитованию:

консультируют по параметрам разрешенного вам кредита (ставка, срок, сумма);
оформляют заявки на предоставление ипотеки;
помогают выбрать объект недвижимости, так как имеют базу застройщиков;
оказывают с помощью дочернего предприятия Сбербанка услуги по страхованию.

Менеджер по обслуживанию в таком отделе занимается сопровождением выданных кредитов (или оказывает консультации по сопровождению). Например, принимает от клиента документы на изменение ставки, может вывести поручителя из договора, предоставляет отсрочку, может заменить залог, погашает регистрационную запись об ипотеке, подготавливает закладную и т.д. Также его обязанности заключаются в подготовке аренды ячейки, если кредит выдается с условием таких расчетов.

В каждом ипотечном центре есть начальник. Он отвечает за сложные вопросы и реагирует на жалобы. Клиенты могут получить в таком отделении Сбербанка консультации об ипотеке по телефону, позвонив по специальным номерам.

Сбербанк, отдел ипотечного кредитования: телефоны в Москве

В Москве на сегодняшний день действуют 25 отделов кредитования.

1. Сбербанк "Смоленский". Смоленский б-р, 4. Тел. +7(499) 500-00-05, далее 1, потом доб. номер:

сопровождение кредитов: 30-44-01;
менеджеры по ипотеке: 30-44-04;
начальник: +79253645776.

2. "Юго-Западный". Сбербанк, ипотечный центр - Никулинская, 25: телефон +7(499) 500-00-05, набрать 1, затем добавочный:

сопровождение: 30-22-66;
менеджеры ответят по 30-23-44, 30-23-48;

+79151158047 - руководитель.

3. "Якиманка". Б. Якиманка, 18. +7(499) 500-00-05, потом 1, далее номер:

31-14-90, 31-11-36, 31-12-22, 31-11-21, 31-13-58;
+79163801926 - начальник.

4. "Каховка". ул. Каховка, 23. +7(499) 500-00-05, далее 1, после доб. номер:

сопровождение: 31-21-71, 31-21-80;
менеджеры по ипотеке: 31-22-22, 31-22-10;
руководитель: +7(916) 997-72-99.

5. "Арбат". Сбербанк на Новом Арбате, 17 - ипотечный центр: телефон +7(499)500-00-05: доб. 33-5396. Также отвечают:

+7(916) 748-62-57 - сопровождение кредитов;
+7(985) 440-35-35 - начальник.

6. "Крылатский". Рублевское шоссе, 42 корпус 1. +7(499)500-00-05:

добавочные номера 33-5817, 33-5823 - сопровождение кредитов;

+7(915) 279-81-87 - руководитель.

7. "Маяковский". ул. Садовая-Кудринская, 25. +7(499)500-00-05: доб. 34-6319, доб. 34-6321. +7(967) 068-06-06 - руководитель.

8. "Октябрьское поле". Сбербанк на Расплетина, 10: телефон ипотечного отдела +7(499)500-00-05, доб. 345120, 345124 или 345150. По номеру +7(925) 858-22-82 ответит руководитель.

9. "Марксистский". ул. Марксистская, 19. +7(499)500-00-05, затем 1, далее номер 352338.

10. "Авиамоторный". Шоссе Энтузиастов, 14. +7(499)500-00-05, потом 1, после - доб. номер:

менеджеры по ипотечному кредитованию: 35-1321, 35-1309, 35-1314, 35-1169,35-1260, 35-1133, 35-1340;
сопровождение: 35-1980, 35-1360 или +7(919) 109-1392; +7(919) 109-1398;
руководитель: 35-1165.

11. "Кузьминский" Волгоградский проспект, 92. +7(499)500-00-05, после - 1 и добавочный согласно запросу:

менеджеры: 42-6630, 42-6629, 42-6628, 42-6608;
сопровождение ипотеки: 42-6625, 42-6793;
руководитель: 42-6602.

12. "Новокузнецкий". ул. Новокузнецкая, 18/10. стр.3. +7(499)500-00-05, затем 1 и номер 444547 или 444544. Тел. руководителя +7(967) 238-00-87.

13. "Люблинский". ул. Люблинская, 38. +7(499)500-00-05, потом набрать 1 и доб. номер:

менеджеры: 36-1366, 36-1376, 36-1357, 36-1359;
сопровождение: 36-1363, 36-560;
руководитель: 36-1344 или просто +79191093258.

14. "Алтуфьевский". ул. Череповецкая, 20. +7(499)500-00-05, в тоновом режиме набрать 1 и один из номеров: 37-4284, 37-4246, 37-4236 или +7(962)9742606. Руководитель: +7(925)638-98-28.

15. "Сретенка". ул. Сретенка, 17, стр. 1. +7(499) 500 00 05 , далее 1 и добавочный 382937 или 381116. Руководитель: +7(901)799-64-29.

16. "Преображенский". Преображенская площадь, 7а, стр. 1. +7(499)500-00-05, далее 1 и затем номер: 39-17-08, 39-17-09 или 39-17-07. Руководитель: +7(926)144-48-40.

17. "Красные ворота". ул. Каланчевская, 15. +7(499)500-00-05, в тоновом режиме 1, далее номер согласно запросу:

менеджеры: 39-53-34, 39-53-31, 39-53-36, 39-53-35;
сопровождение: 39-53-32, 39-53-33;
руководитель: 39-53-30 или +7(926)-433-60-20.

18. "Тверская". Сбербанк на ул. Тверская, 22: телефон ипотечного отдела +7(499) 500-00-05, затем 1 и один из номеров: 407696, 407665 или 407680. +7 (967) 237-30-70 - руководитель.

19. "Менделеевский". ул. Сущевская, 20. +7(499)500 00 05, добавочный 403281, 403287, 403283, 403293. Руководитель: +7(916)018-84-57.

Это первое отделение ипотечного кредитования, и оно до сих пор работает. А отдел ипотеки в районе Достоевской был закрыт.

20. "Бескудниково". Дмитровское шоссе, 64, корп. 2. +7(499) 500-00-05, затем 1 и доб. номер 408326. Руководитель: +7(968)730-88-64.

21. "Кантемировский". ул. Кантемировская, 3. корп. 5, стр.2. +7(499) 500-00-05, далее в тоновом режиме 1 и номер: 41-38-05. Руководитель:

41-38-04.

22. "Южный". ул. Днепропетровская, д.3, корп.5 +7(499) 500-00-05, затем 1 и доб. номер исходя из вопроса:

сопровождение кредитов: 415416 или 415419;
менеджеры: 415417, 415418 или 448726;
руководитель: 448725, мобильный +7 (903) 588-18-84.

23. "Бутово". ул. Старокачаловская, д. 1, корп.1 +7(499) 500-00-05, после 1, далее добавочный номер:

сопровождение: 413964;
менеджеры по ипотеке: 413969, 413970, 413971 или 448712;
ио руководителя: +79164405126.

24. "Вавилова" ул. Вавилова, 19. +7(495)500-00-05, набрать 1, добавочный номер согласно вопросу:

сопровождение: 17437;
менеджеры: 16484 или 14581.
руководитель отвечает по мобильному +7(985) 4132373.

Телефоны центров ипотечного кредитования в Санкт-Петербурге

В Питере работают более десяти центров, где клиентов могут грамотно проконсультировать об ипотеке. Крупнейший находится в Сбербанке на Коломяжском, 15 (телефоны ипотечного отдела 243-00-86, 243-00-83, 243-00-85, 243-00-76, 243-00-91, код города - 812).

Также оборудован всем необходимым Сбербанк на Московском, 220 (телефон ипотечного отдела 409-01-67, 409-01-65, 409-01-71, 409-01-70, код города - 812). Популярен среди населения Сбербанк на Ветеранов, 114: ипотечный отдел с телефонами для оперативных консультаций 324-26-40, 324-26-41, 324-26-44 находится в спальном районе недалеко от КАД Санкт-Петербурга.

Прочие контакты ипотечных центров Питера есть в таблицах в конце статьи.

Также вас может заинтересовать: