Забыли свой пароль?
Войти как пользователь

Дебетовая карта AlfaTravel Альфа-Банка: реальные отзывы

Рейтинг: 1.63 - 16 отзывов
Аноним3344332
07.08.2020
Недостатки

Смена политики начисления миль без уведомления клиента - вместо 3 миль за 100 рублей стали начислять всего 1.

Комментарий

Пока не возникает претензий - вроде все хорошо.Но если они есть - вам не помогут.В последнее время проблема с начислением миль - за июль в три раза меньше.

Изменилась политика, но уведомить об этом клиентов никто и не подумал..

Отзыв был полезен? 2 0
Sportsanta16
07.07.2020
Недостатки

Не работают привилегии - вернуть возвратные билеты не получится.Служба поддержки может не отвечать сутками.

Комментарий

Приобретали карту именно потому, что в качестве привилегии сотрудник указал возможность начисления миль, беспроблемный возврат билетов, приобретенных с помощью карты.

На деле оказалось, что даже возвратные билеты невозможно вернуть без каких-либо проблем.При обращении в службу поддержки приложили все скрины того, что билет относится к категории возвратных.

Нам толком не отвечают, переводят запрос на рассмотрение руководства.И тишина уже более 24 часов.Слишком долго, а время идет.Хотя время до вылета — меньше суток.

При этом оператор перенаправил нас в отделение Альфа тревел, типа это в их компетенции.

Но туда дозвониться или дописаться не проще — сайт висит и не обрабатывает обращение.По телефону оператор отвечает, что билеты невозвратные, а почему толком объяснить не может.

То есть заявленные привилегии не работают.

Вывод — при покупке карты вам пообещают все что угодно.На деле, когда дойдет дело до принятия конкретного решения — все будут перекидывать друг на друга, действий никаких.

Билеты вернуть не получится, несмотря на то, что приобретались они по привилегированной карте Альфа тревел.Это все очень похоже на обман клиентов, другими словами назвать это не получается!.

Отзыв был полезен? 0 0
Berrimor47
04.07.2020
Недостатки

Часто возникают сложности со списание накопленных миль с карты.Служба поддержки отвечает через несколько часов.

Комментарий

Приобрел карту для льготного заказа билетов.Попробовал и результат:

привязать карту - очень сложно;
билеты - цена по карте выше, чем на сайте авиакомпании на 15 %.

Хотя обещали совсем иное;
оформление - деньги списали одним махом, а вот само оформление заняло часа 4.Столько висело на сайте сообщение "билет в обработке";
работа поддержки - еде дозвонился, обещали прислать билеты на почту срочно.

Это в течение часа!
Вывод - лучше Альфа банку заниматься банковскими услугами, продажа билетов - точно не их конек..

Отзыв был полезен? 0 0
Ekaterina151515
20.06.2020
Недостатки

Часто возникают сложности со списание накопленных миль с карты.Служба поддержки отвечает через несколько часов.

Комментарий

Отправляешь обращение в службу поддержки и сидишь ждешь - ответят или нет.Это касается абсолютно любого вопроса.Очень неудобно, если нужно получить ответ быстро.

Да и в принципе дозвониться невозможно.С накопленными милями у меня так и не срослось - не могу списать.Карту решено закрыть..

Отзыв был полезен? 0 0
Святослав М
25.04.2020
Недостатки

Несогласованная работа Альфа банка и Альфа тревел - неправивльно проинформировали клиента о действиях по возврату билетов - деньги вернуть не удалось.

Комментарий

Карту открывали для льготной покупки билетов.Приобрели билеты компании "Air France" через сервис Альфа тревел.Но случилась пандемия, границы закрыли - компания объявила приостановку полетов за 3 недели до даты вылета.

Что-то нужно решать с возвратом.Обращаюсь в Альфа тревел.Оператор уверяет, что они сами все сделают за меня - переговоры, вернут деньги.От меня - ждать и позвонить за 24 часа до вылета.
Так и сделал.

Оказалось, что все наоборот - я должен был позвонить и решить вопрос! Теперь денег не видать, и это не их проблемы.Один обман!!!.

Отзыв был полезен? 0 0
Елизавета 19
30.03.2020 20:16:38
Достоинства

Нет.

Недостатки

Кэшбек не начисляется на покупки, сумма которых меньше 50 руб..

Комментарий

Когда оформляла данную карту, думала, что кэшбек будет начисляться в конце месяца, т.е.на всю сумму, которую ты потратила за целый месяц.Получилось, что он начисляется на каждую отдельно взятую покупку, при этом, если ты купил что-то на сумму меньше чем на 50 руб., то тебе вообще ничего не начисляется.

У меня за месяц таких вот небольших покупок получилось на 5 000 руб.вышло, т.е.если бы не накладываемые условия, то я должна была бы получить в виде кэшбека целых 100 миль.

А теперь вот думаю, зачем мне такая карта? Надо будет заблокировать ну и в урну ее..

Отзыв был полезен? 1 4
mike-s-2000
30.03.2020
Недостатки

Наличие скрытых комиссий за сдачу возвратных билетов (40 %).

Комментарий

На обращения клиентов не отвечают.Есть скрытая комиссия, о которой молчат - за сдачу ВОЗВРАТНЫХ билетов.Из 17 тысяч на руки получили только 10 000..

Отзыв был полезен? 0 0
Kosistomin
21.03.2020
Недостатки

Ограничения по списанию накопленных по карте миль - только на сайте Альфа тревел.Стоимость билетов на Альфа тревел дороже, чем у перевозчика на 15 %.

Комментарий

Если завели карту Альфа тревел, мой вам совет - закрывайте! Начисляемые мили - сплошной обман.Вы сможете поменять их на билеты только на собственном сайте компании.

А там они существенно дороже.Вернуть билеты нельзя.У нас сложилась ситуация - купили билеты Екатеринбург-Лондон через Москву.Рейс Москва-Лондон нам отменили, а до столицы нет.

А зачем нам этот билет, если мы не можем улететь куда хотим.А проблему решить не могут - они посредники только и все.Самостоятельно ничего сделать не в силах..

Отзыв был полезен? 0 0
Real Mayar
19.03.2020 20:45:46
Достоинства

Хорошая карта для путешествий.

Недостатки

Возникают некоторые накладки, которые не решаются с первого раза.

Комментарий

Мне поступил звонок из банка с предложением оформить кредитную карту Альфа-трэвел.Сотрудник красочно расписал все ее достоинства.Я к Альфа Банку очень хорошо отношусь, поэтому быстро согласилась.

Да и на сайте банка была только положительная информация по этому продукту, в т.ч.приветственные мили.
Я начала пользоваться картой, но обещанные мили почему-то не зачислялась.

Когда позвонила в банк, мне ответили, что мили будут начислены не позднее 10.09.Срок прошел, но так ничего и не появилось.Снова связалась с банком.

Там ответили, что нужно разбираться с Альфа-трэвел.Написала им.На что мне пришел ответ, что после 05.09 приветственные мили не начисляются.Хотя на сайте об этом ни слова.

Я сказала, что мой договор заключен второго.Мне посоветовали снова обратиться в банк.Теперь в банке уже к моей проблеме отнеслись внимательнее и пообещали в следующем месяце произвести начисление.

Если я хочу, чтобы это произошло раньше, то нужно выполнить определенные условия.
Немного расстраивает, что эта информация на сайте банка либо отсутствует, либо ее сложно найти.

Конечно, мою проблему решили, но не с первого раза.Очень рассчитываю, что подобных накладок больше не будет.
Карта мне нравится.То, что мили не сгорают со временем, очень удобно.

Да и кредитная карта тоже никогда не будет лишней..

Отзыв был полезен? 1 1
Verun46
19.03.2020 13:42:41
Достоинства

Можно накопить мили..

Недостатки

Не понятны условия работы и никто их не объясняет..

Комментарий

Открывала карту и у сотрудника спрашивала обо всех условиях.Меня интересовала и плата за обслуживание, и порядок начисления милей, и еще много чего, о чем я даже не знала.

При использовании карты стало наружу выходить все то, о чем мне не рассказали при оформлении.Стала звонить в техподдержку.Там меня выслушивали, но отправляли на сайт.

На сайте тоже не все есть, поэтому задавала вопросы там, а мне советовали связаться со службой поддержки.У меня пропало желание вообще работать с этим банком.

Изначально не могут рассказать обо всех условиях работы.Самостоятельно разобраться тоже не получается.В общем, для себя решила, что этой картой только выгодно накапливать мили для поездок.

От всего остального только вопросы возникают..

Отзыв был полезен? 0 0
Показать ещё 10
Всего 16 отзывов

Лучшие предложения других банков

Сортировать
Название, организация
Cash Back
Бонусы
Обслуживание
Плата за выпуск
Сравнить
Росбанк

Рейтинг: 3.57 - 7 отзывов
Можно всё
Cash Back
Cash Back
  • 1% в промежутке 0 — 10 000 ₽
  • 2% в промежутке 10 000 — 40 000 ₽
показать ещё
  • 1% в промежутке 0 — 10 000 ₽
  • 2% в промежутке 10 000 — 40 000 ₽
  • 5% в промежутке 40 000 — 100 000 ₽
  • 10% в промежутке 100 000 — 300 000 ₽
  • 1% при сумме от 300 000 ₽
  • В месяц начисляется не более 5 000 ₽ по одной карте
Бонусы
Бонусы
туристические услуги
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

Cashback в рублях от 2 до 10% — на 2 выбранные категории и 1% — на всё. До 8% на остаток. Бесплатное SMS-информирование. Копите Travel-бонусы: за каждые 100 ₽ — до 5 бонусов

Получить
на сайте Росбанка
644 заявки одобрены 28.11
Cashback в рублях от 2 до 10% — на 2 выбранные категории и 1% — на всё. До 8% на остаток. Бесплатное SMS-информирование. Копите Travel-бонусы: за каждые 100 ₽ — до 5 бонусов

Сравнить
Хоум Кредит Банк

Рейтинг: 2.79 - 14 отзывов
Польза
Cash Back
Cash Back
  • 3% за покупки на АЗС
  • 3% за покупки в аптеках
показать ещё
  • 3% за покупки на АЗС
  • 3% за покупки в аптеках
  • 3% за покупки в кафе и ресторанах
  • 1% за другие покупки
  • до 10% при покупке у 250 партнёров
Бонусы
Бонусы
  • бензозаправки
  • бонусные/клубные/дисконтные программы
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

До 6% годовых на остаток по счету. До 10% кэшбэк на покупки. Снятие наличных в любых банкоматах до 100 000 рублей в месяц бесплатно.

Получить
на сайте Хоум Кредит Банка
354 заявки одобрены 28.11
До 6% годовых на остаток по счету. До 10% кэшбэк на покупки. Снятие наличных в любых банкоматах до 100 000 рублей в месяц бесплатно.

Сравнить
Ситибанк

Рейтинг: 2 - 1 отзыв
Citi Priority
Cash Back
Cash Back
есть
Бонусы
Бонусы
бонусные/клубные/дисконтные программы
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
Плата за выпуск
Плата за выпуск
0 руб.
Сравнить

Получить
на сайте Ситибанка
65 заявок одобрено 28.11
Сравнить
Тинькофф Банк

Рейтинг: 2.6 - 5 отзывов
S7 World
Cash Back
Cash Back
Бонусы
Бонусы
  • накопление миль
  • туристические услуги
показать ещё
  • накопление миль
  • туристические услуги
  • авиа- и ж/д билеты
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира. До 18 миль за каждые 60 ₽ при покупках по спецпредложениям. Минимальная сумма для перевода — 500 миль.

Получить
на сайте Тинькофф Банка
197 заявок одобрено 28.11
Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира. До 18 миль за каждые 60 ₽ при покупках по спецпредложениям. Минимальная сумма для перевода — 500 миль.

Сравнить
Почта Банк

Рейтинг: 3 - 5 отзывов
Мир
Cash Back
Cash Back
Бонусы
Бонусы
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

Карта к сберегательному счету. Доход до 6% годовых. 3% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, в ресторанах и кафе. Доставка карты почтовым отправлением

Получить
на сайте Почта Банка
212 заявки одобрены 28.11
Карта к сберегательному счету. Доход до 6% годовых. 3% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, в ресторанах и кафе. Доставка карты почтовым отправлением

Показать ещё
Всего 38 предложений
Хотите новые акции от банков и выгодные предложения по дебетовым картам?
Рассылка не чаще одного раза в неделю

Все предложения Альфа-Банка

Сортировать
Название, организация
Cash Back
Бонусы
Обслуживание
Плата за выпуск
Сравнить
Альфа-Банк

Рейтинг: 2.35 - 17 отзывов
Cash Back
Cash Back
Cash Back
  • 10% кэшбэк на АЗС при сумме покупок более 70 000 ₽ в месяц
  • 5% кэшбэк на кафе и рестораны при сумме покупок более 70 000 ₽ в месяц
показать ещё
  • 10% кэшбэк на АЗС при сумме покупок более 70 000 ₽ в месяц
  • 5% кэшбэк на кафе и рестораны при сумме покупок более 70 000 ₽ в месяц
  • 1% кэшбэк на всё при сумме покупок более 70 000 ₽ в месяц
  • 5% кэшбэк на АЗС при сумме всех покупок более 10 000 ₽ в месяц
  • 2,5% кэшбэк на кафе и рестораны при сумме всех покупок более 10 000 ₽ в месяц
  • 0,5% кэшбэк на всё при сумме всех покупок более 10 000 ₽ в месяц
Бонусы
Бонусы
бензозаправки
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

10% от заправок на АЗС. 5% от счетов в кафе и ресторанах. 1% от остальных покупок.

Получить
на сайте Альфа-Банка
542 заявки одобрены 28.11
10% от заправок на АЗС. 5% от счетов в кафе и ресторанах. 1% от остальных покупок.

Сравнить
Альфа-Банк

Рейтинг: 2.5 - 2 отзыва
Next
Cash Back
Cash Back
  • 5% в кафе, ресторанах и кинотеатрах, max 2000 ₽/месяц
  • Кэшбэк по карте при покупках от 5000 ₽ в месяц
Бонусы
Бонусы
другое
Обслуживание
Обслуживание
50 р.
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

Кэшбэк 5% в кинотеатрах, кафе и ресторанах. Кэшбэк до 2000 руб. в месяц. Бесплатные переводы в ВК для переводов до 75 000 руб в месяц.

Получить
на сайте Альфа-Банка
138 заявок одобрено 28.11
Кэшбэк 5% в кинотеатрах, кафе и ресторанах. Кэшбэк до 2000 руб. в месяц. Бесплатные переводы в ВК для переводов до 75 000 руб в месяц.

Сравнить
Альфа-Банк

Рейтинг: 1.63 - 16 отзывов
AlfaTravel
Cash Back
Cash Back
Бонусы
Бонусы
  • накопление миль
  • туристические услуги
показать ещё
  • накопление миль
  • туристические услуги
  • авиа- и ж/д билеты
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

3% милями за любые покупки. 9% милями от трат на travel.alfabank.ru. До 5% на остаток по счёту. Оплата милями билетов любых авиакомпаний по курсу 1 миля = 1 ₽.

Получить
на сайте Альфа-Банка
409 заявок одобрено 28.11
3% милями за любые покупки. 9% милями от трат на travel.alfabank.ru. До 5% на остаток по счёту. Оплата милями билетов любых авиакомпаний по курсу 1 миля = 1 ₽.

Сравнить
Альфа-Банк

Рейтинг: 1.89 - 9 отзывов
Альфа-Карта с преимуществами
Cash Back
Cash Back
  • 1,5% кэшбэк при сумме покупок более 10 000 ₽ в месяц
  • 2% кэшбэк при сумме покупок более 70 000 ₽ в месяц
Бонусы
Бонусы
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

До 5,5% на остаток по Альфа-Счёту. До 6% на остаток по карте. До 2% кэшбэк на все покупки.

Получить
на сайте Альфа-Банка
321 заявка одобрена 28.11
До 5,5% на остаток по Альфа-Счёту. До 6% на остаток по карте. До 2% кэшбэк на все покупки.

Сравнить
Альфа-Банк

Рейтинг: 4 - 1 отзыв
РЖД
Cash Back
Cash Back
Бонусы
Бонусы
авиа- и ж/д билеты
Обслуживание
Обслуживание
100 р.
Плата за выпуск
Плата за выпуск
Сравнить

До 1,75 балла за каждые 30 руб. / 1 $ / 0,8 €. 1000 приветственных баллов в подарок. Переводы без комиссии с карт других банков.

Получить
на сайте Альфа-Банка
1 заявка одобрена 28.11
До 1,75 балла за каждые 30 руб. / 1 $ / 0,8 €. 1000 приветственных баллов в подарок. Переводы без комиссии с карт других банков.

Показать ещё
Всего 6 предложений
Хотите новые акции от банков и выгодные предложения по дебетовым картам?
Рассылка не чаще одного раза в неделю