Смена политики начисления миль без уведомления клиента - вместо 3 миль за 100 рублей стали начислять всего 1.
Пока не возникает претензий - вроде все хорошо.Но если они есть - вам не помогут.В последнее время проблема с начислением миль - за июль в три раза меньше.
Изменилась политика, но уведомить об этом клиентов никто и не подумал..
Не работают привилегии - вернуть возвратные билеты не получится.Служба поддержки может не отвечать сутками.
Приобретали карту именно потому, что в качестве привилегии сотрудник указал возможность начисления миль, беспроблемный возврат билетов, приобретенных с помощью карты.
На деле оказалось, что даже возвратные билеты невозможно вернуть без каких-либо проблем.При обращении в службу поддержки приложили все скрины того, что билет относится к категории возвратных.
Нам толком не отвечают, переводят запрос на рассмотрение руководства.И тишина уже более 24 часов.Слишком долго, а время идет.Хотя время до вылета — меньше суток.
При этом оператор перенаправил нас в отделение Альфа тревел, типа это в их компетенции.
Но туда дозвониться или дописаться не проще — сайт висит и не обрабатывает обращение.По телефону оператор отвечает, что билеты невозвратные, а почему толком объяснить не может.
То есть заявленные привилегии не работают.
Вывод — при покупке карты вам пообещают все что угодно.На деле, когда дойдет дело до принятия конкретного решения — все будут перекидывать друг на друга, действий никаких.
Билеты вернуть не получится, несмотря на то, что приобретались они по привилегированной карте Альфа тревел.Это все очень похоже на обман клиентов, другими словами назвать это не получается!.
Часто возникают сложности со списание накопленных миль с карты.Служба поддержки отвечает через несколько часов.
Приобрел карту для льготного заказа билетов.Попробовал и результат:
привязать карту - очень сложно;
билеты - цена по карте выше, чем на сайте авиакомпании на 15 %.
Хотя обещали совсем иное;
оформление - деньги списали одним махом, а вот само оформление заняло часа 4.Столько висело на сайте сообщение "билет в обработке";
работа поддержки - еде дозвонился, обещали прислать билеты на почту срочно.
Это в течение часа!
Вывод - лучше Альфа банку заниматься банковскими услугами, продажа билетов - точно не их конек..
Часто возникают сложности со списание накопленных миль с карты.Служба поддержки отвечает через несколько часов.
Отправляешь обращение в службу поддержки и сидишь ждешь - ответят или нет.Это касается абсолютно любого вопроса.Очень неудобно, если нужно получить ответ быстро.
Да и в принципе дозвониться невозможно.С накопленными милями у меня так и не срослось - не могу списать.Карту решено закрыть..
Несогласованная работа Альфа банка и Альфа тревел - неправивльно проинформировали клиента о действиях по возврату билетов - деньги вернуть не удалось.
Карту открывали для льготной покупки билетов.Приобрели билеты компании "Air France" через сервис Альфа тревел.Но случилась пандемия, границы закрыли - компания объявила приостановку полетов за 3 недели до даты вылета.
Что-то нужно решать с возвратом.Обращаюсь в Альфа тревел.Оператор уверяет, что они сами все сделают за меня - переговоры, вернут деньги.От меня - ждать и позвонить за 24 часа до вылета.
Так и сделал.
Оказалось, что все наоборот - я должен был позвонить и решить вопрос! Теперь денег не видать, и это не их проблемы.Один обман!!!.
Нет.
Кэшбек не начисляется на покупки, сумма которых меньше 50 руб..
Когда оформляла данную карту, думала, что кэшбек будет начисляться в конце месяца, т.е.на всю сумму, которую ты потратила за целый месяц.Получилось, что он начисляется на каждую отдельно взятую покупку, при этом, если ты купил что-то на сумму меньше чем на 50 руб., то тебе вообще ничего не начисляется.
У меня за месяц таких вот небольших покупок получилось на 5 000 руб.вышло, т.е.если бы не накладываемые условия, то я должна была бы получить в виде кэшбека целых 100 миль.
А теперь вот думаю, зачем мне такая карта? Надо будет заблокировать ну и в урну ее..
Наличие скрытых комиссий за сдачу возвратных билетов (40 %).
На обращения клиентов не отвечают.Есть скрытая комиссия, о которой молчат - за сдачу ВОЗВРАТНЫХ билетов.Из 17 тысяч на руки получили только 10 000..
Ограничения по списанию накопленных по карте миль - только на сайте Альфа тревел.Стоимость билетов на Альфа тревел дороже, чем у перевозчика на 15 %.
Если завели карту Альфа тревел, мой вам совет - закрывайте! Начисляемые мили - сплошной обман.Вы сможете поменять их на билеты только на собственном сайте компании.
А там они существенно дороже.Вернуть билеты нельзя.У нас сложилась ситуация - купили билеты Екатеринбург-Лондон через Москву.Рейс Москва-Лондон нам отменили, а до столицы нет.
А зачем нам этот билет, если мы не можем улететь куда хотим.А проблему решить не могут - они посредники только и все.Самостоятельно ничего сделать не в силах..
Хорошая карта для путешествий.
Возникают некоторые накладки, которые не решаются с первого раза.
Мне поступил звонок из банка с предложением оформить кредитную карту Альфа-трэвел.Сотрудник красочно расписал все ее достоинства.Я к Альфа Банку очень хорошо отношусь, поэтому быстро согласилась.
Да и на сайте банка была только положительная информация по этому продукту, в т.ч.приветственные мили.
Я начала пользоваться картой, но обещанные мили почему-то не зачислялась.
Когда позвонила в банк, мне ответили, что мили будут начислены не позднее 10.09.Срок прошел, но так ничего и не появилось.Снова связалась с банком.
Там ответили, что нужно разбираться с Альфа-трэвел.Написала им.На что мне пришел ответ, что после 05.09 приветственные мили не начисляются.Хотя на сайте об этом ни слова.
Я сказала, что мой договор заключен второго.Мне посоветовали снова обратиться в банк.Теперь в банке уже к моей проблеме отнеслись внимательнее и пообещали в следующем месяце произвести начисление.
Если я хочу, чтобы это произошло раньше, то нужно выполнить определенные условия.
Немного расстраивает, что эта информация на сайте банка либо отсутствует, либо ее сложно найти.
Конечно, мою проблему решили, но не с первого раза.Очень рассчитываю, что подобных накладок больше не будет.
Карта мне нравится.То, что мили не сгорают со временем, очень удобно.
Да и кредитная карта тоже никогда не будет лишней..
Можно накопить мили..
Не понятны условия работы и никто их не объясняет..
Открывала карту и у сотрудника спрашивала обо всех условиях.Меня интересовала и плата за обслуживание, и порядок начисления милей, и еще много чего, о чем я даже не знала.
При использовании карты стало наружу выходить все то, о чем мне не рассказали при оформлении.Стала звонить в техподдержку.Там меня выслушивали, но отправляли на сайт.
На сайте тоже не все есть, поэтому задавала вопросы там, а мне советовали связаться со службой поддержки.У меня пропало желание вообще работать с этим банком.
Изначально не могут рассказать обо всех условиях работы.Самостоятельно разобраться тоже не получается.В общем, для себя решила, что этой картой только выгодно накапливать мили для поездок.
От всего остального только вопросы возникают..
Название, организация | Cash Back | Бонусы | Обслуживание | Плата за выпуск |
Cash Back
Cash Back
показать ещё
|
Бонусы
Бонусы
туристические услуги
|
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
Cashback в рублях от 2 до 10% — на 2 выбранные категории и 1% — на всё. До 8% на остаток. Бесплатное SMS-информирование. Копите Travel-бонусы: за каждые 100 ₽ — до 5 бонусов
|
||||
Cash Back
Cash Back
показать ещё
|
Бонусы
Бонусы
|
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
До 6% годовых на остаток по счету. До 10% кэшбэк на покупки. Снятие наличных в любых банкоматах до 100 000 рублей в месяц бесплатно.
|
||||
Cash Back
Cash Back
есть
|
Бонусы
Бонусы
бонусные/клубные/дисконтные программы
|
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
0 руб.
|
|
Cash Back
Cash Back
—
|
Бонусы
Бонусы
показать ещё
|
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира. До 18 миль за каждые 60 ₽ при покупках по спецпредложениям. Минимальная сумма для перевода — 500 миль.
|
||||
Cash Back
Cash Back
—
|
Бонусы
Бонусы
—
|
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
Карта к сберегательному счету. Доход до 6% годовых. 3% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, в ресторанах и кафе. Доставка карты почтовым отправлением
|
||||
Название, организация | Cash Back | Бонусы | Обслуживание | Плата за выпуск |
Cash Back
Cash Back
показать ещё
|
Бонусы
Бонусы
бензозаправки
|
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
10% от заправок на АЗС. 5% от счетов в кафе и ресторанах. 1% от остальных покупок.
|
||||
Cash Back
Cash Back
|
Бонусы
Бонусы
другое
|
Обслуживание
Обслуживание
50 р.
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
Кэшбэк 5% в кинотеатрах, кафе и ресторанах. Кэшбэк до 2000 руб. в месяц. Бесплатные переводы в ВК для переводов до 75 000 руб в месяц.
|
||||
Cash Back
Cash Back
—
|
Бонусы
Бонусы
показать ещё
|
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
3% милями за любые покупки. 9% милями от трат на travel.alfabank.ru. До 5% на остаток по счёту. Оплата милями билетов любых авиакомпаний по курсу 1 миля = 1 ₽.
|
||||
Cash Back
Cash Back
|
Бонусы
Бонусы
—
|
Обслуживание
Обслуживание
бесплатно
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
До 5,5% на остаток по Альфа-Счёту. До 6% на остаток по карте. До 2% кэшбэк на все покупки.
|
||||
Cash Back
Cash Back
—
|
Бонусы
Бонусы
авиа- и ж/д билеты
|
Обслуживание
Обслуживание
100 р.
|
Плата за выпуск
Плата за выпуск
—
|
|
До 1,75 балла за каждые 30 руб. / 1 $ / 0,8 €. 1000 приветственных баллов в подарок. Переводы без комиссии с карт других банков.
|
||||