Забыли свой пароль?
Войти как пользователь

Ипотека Вторичное жилье Альфа-Банка: реальные отзывы

Рейтинг: 1.8 - 5 отзывов
DmitrievaNika777
02.03.2020 20:58:28
Достоинства

НИКАКИХ достоинств здесь нет и быть не может!.

Недостатки

затягивают время, на которое дают пониженный процент, чем тратят силы и время своих клиентов.

Комментарий

Когда мы собрались взять ипотеку, то Альфа банк сразу же нам ее одобрил.Тогда у них предлагалась пониженная ставка в течении первых 30 дней.Сотрудница банка Сюткина Ольга Сергеевна, которой я шлю огромнейший привет и "спасибо", сделала все для того, чтобы нам эта пониженная ставка не досталась.

Думаю, что там всем сотрудникам дают такие указания.
Когда пытаешься дозвониться этой Сюткиной, то она все время недоступна, а в сети только после обеда и то раз в день.Мы с риэлтором не могли выбить у нее необходимые для оформления документы.3 недели она тянула.

Даже со страховкой умудрилась начудесничать! В итоге от услуг Альфа банка мы отказались.Нашли банк, который предложил лучшие условия.Кроме условий там еще и обслуживание на должном уровне.Не то, что в Альфе.Не обращайтесь к ним! Цените свое время и нервную систему..

Отзыв был полезен? 1 0
Аноним2897650
27.02.2020 16:51:28
Достоинства

не нашла.

Недостатки

не уважение к клиентам, плохо составленный договор.

Комментарий

Собирались с мужем брать ипотеку в Альфа-Банк, но их условия и отношения к клиентам отбило все желание.Во-первых, банк находится в центре города, но у них нет парковки для клиентов, очень неудобно искать утром, где оставить машину.Во-вторых, нам было назначено на 9:30, в офисе мы были даже раньше назначенного времени, но у менеджера только спустя тридцать минут нашлось для нас время, все эти полчаса мы сидели в коридоре.

Кстати, не советую ходить у них в уборную, можете нарваться на хамство.

И самое последние, менеджер с порога стал навязывать покупку страховки, хотя мы в руках еще сам ипотечный договор не держали, не обсудили детали и ничего еще не успели подписать.

К самому договору так же есть претензии, составлен он ужасно!  В результате ничего не подписали и решили с банком не иметь никаких дел..

Отзыв был полезен? 1 0
Pischalochka
02.03.2020 14:08:04
Достоинства

Ужасный сервис.

Недостатки

Сотрудники банка возомнили себя богами, хамят и грубят .

Комментарий

Они ровно 2 недели рассматривали мои документы, вместо двух обещанных дней.Заполняла изначально анкету на сайте Альфа-Банка.У них на сайте анкета не полная и вы это учитывайте, так как не все нужные документы сразу запрашивает сайт.Об этом Менеджер Максим Кирюханцев мне сообщил по электронной почте.

Письмо это мне не дошло, а позвонить по телефону менеджер или сам банк нужным не считает.Через два дня я  сама пошла в ближайшее отделение банка, где меня связали с Максимом.Через день все запрошенные документы я выслала менеджеру.Проверяли их несколько дней их, а потом опять попросили пакет дополнительных документов.

Ответ в итоге я получила по смс + через 4 дня.Каждый мой документ менеджер банка рассматривал больше суток.В итоге 2 недели я ждала ответа банка.Тем временем другие банки, куда я так же отправила запросы, дали ответы за 3 дня.Я спросила менеджера Максим Кирюханцева почему так долго рассматривались документы, но получила ответ в грубой форме.

Сказал, что это я так долго не предоставляла документы (хотя это не правда) и что если мне не нравится предложение их банка, то не надо дальше отнимать его время (хотя с моей стороны и речи об этом не шло).Я менеджеру не грубила, а лишь высказала свое недовольство по срокам рассмотрения обращений.

Не в грубой форме.Я клиент данного и других банков и с таким хамским отношением столкнулась впервые.От Альфа-Банка я ожидала такого меньше всего.Не стала бы писать негативный отзыв, но такое отношение к клиенту явно недопустимо при такой-то конкуренции.

.

Отзыв был полезен? 0 0
Tresett
26.02.2020 21:49:03
Достоинства

нет особых плюсов .

Недостатки

странная система, никто не хочет слышать клиента, отказывают на ровном месте человеку с хорошей кредитной историей, причем, премиум клиенту .

Комментарий

В этом банке я давний клиент с положительной кредитной историей.Кроме того, я - премиум клиент, обслуживаюсь по зарплатному проекту.

Понадобилась ипотека.Девочка из колл-центра сняла первичную информацию, оперативно выслала ее мне на почту с дальнейшими инструкциями.

При заполнении заявления на сайте автоматически подтянулись мои реквизиты, удобно.Но скоринговая программа оперативно отклонила заявку.Почему? Хороший вопрос!  Изменить параметры заявки нельзя, сразу выдается результат об отказе.

Другая девочка из колл-центра порекомендовала сделать подлог, отправить новую заявку с указанием другого номера телефона.

Альтернативой  еще было распечатать заявку и прислать сканы (или отвезти в одно из отделений).Это не подходит,  так как оргтехники нет.
Можно еще распечатать и заполнить заявление напрямую в отделении, но только в одном на всю Москву, что неудобно.
Распрощался с таким "прекрасным" сервисом.

Спустя несколько дней звонок от девочки, которая принимала первичную информацию.

Пришлось ей объяснять в чем неудобства, почему отказался.И тут эта  девочка пошла по тому-же кругу, что и предшествующая, как робот повторяя те-же предложения и варианты.Просто кошмар!  Меня не услышали совсем.

Ощущение складывается такое, что сотрудники борются с банковской системой вместо того, чтобы в ней работать.
Из-за такой организации работы по ипотеке банк потерял примерно 1.5 миллиона и это только с одного меня. 

.

Отзыв был полезен? 0 0
DNeuman
26.02.2020 19:07:36
Достоинства

Низкие процентные ставки, оперативное оформление сделки.

Недостатки

Практически отсутствуют.

Комментарий

С начала осени 2019 я- клиент Альфа-Банка по ипотечной программе.Наиболее положительными моментами являются скорость одобрения заявки, не тянут с выходом на сделку, нормальные проценты( однако их желательно будет снизить, если остальные банки их понизят и тогда я буду рад пересмотру сделки с Альфа-Банком).
Отрицательный момент один- настойчиво предлагают оформлять дополнительные страховки, это кроме основной, гарантирующей низкую ставку.

Процесс сделки выглядит так: приходите в офис( я был в московском филиале на Серпуховской) и получаете документы, которые надо подписать.Читайте внимательно(!), там наверняка будут указаны ненужные страховки, помимо обязательной.И расскажут толком зачем они, только если вы зададите этот вопрос.
Других проблем нет..

Отзыв был полезен? 0 0

Лучшие предложения других банков

Сортировать
Название, организация
Первый взнос, от
Ставка, от
Сумма, до
Сравнить
Открытие

Рейтинг: 0 - 0 отзывов
Новостройка
Первый взнос, от
Первый взнос, от
20 %
Ставка, от
Ставка, от
7.95 %
Сумма, до
Сумма, до
30 000 000 р.
Сравнить

Получить
на сайте банка «ФК Открытие»
3 заявки одобрены 09.04
Сравнить
Россельхозбанк

Рейтинг: 2.33 - 6 отзывов
Мечты сбываются
Первый взнос, от
Первый взнос, от
20 %
Ставка, от
Ставка, от
8 %
Сумма, до
Сумма, до
20 000 000 р.
Сравнить

Срок действия специальных процентных ставок до 01.04.2020 (включительно). Возможность подтверждения дохода по форме банка

Получить
на сайте Россельхозбанка
14 заявок одобрено 09.04

Срок действия специальных процентных ставок до 01.04.2020 (включительно). Возможность подтверждения дохода по форме банка

Сравнить
Открытие

Рейтинг: 0 - 0 отзывов
Вторичное жилье
Первый взнос, от
Первый взнос, от
20 %
Ставка, от
Ставка, от
8.25 %
Сумма, до
Сумма, до
30 000 000 р.
Сравнить

Получить
на сайте банка «ФК Открытие»
2 заявки одобрены 09.04
Сравнить
Росбанк

Рейтинг: 2 - 3 отзыва
Рефинансирование
Первый взнос, от
Первый взнос, от
20 %
Ставка, от
Ставка, от
6.19 %
Сумма, до
Сумма, до
5 000 000 р.
Сравнить

Получить
на сайте Росбанка
7 заявок одобрено 09.04
Сравнить
Росбанк

Рейтинг: 2 - 3 отзыва
Новостройки
Первый взнос, от
Первый взнос, от
5 %
Ставка, от
Ставка, от
6.39 %
Сумма, до
Сумма, до
60 000 000 р.
Сравнить

Получить
на сайте Росбанка
Показать ещё
Всего 27 предложений
Хотите новые акции от банков и выгодные предложения по ипотеке?
Рассылка не чаще одного раза в неделю

Все предложения Альфа-Банка

Сортировать
Название, организация
Первый взнос, от
Ставка, от
Сумма, до
Сравнить
Альфа-Банк

Рейтинг: 1.8 - 5 отзывов
Вторичное жилье
Первый взнос, от
Первый взнос, от
15 %
Ставка, от
Ставка, от
7.99 %
Сумма, до
Сумма, до
50 000 000 р.
Сравнить

Подача заявки и документов – онлайн. Рассмотрение заявки – 1-3 дня. Досрочное погашение без визитов в банк.

Получить
на сайте Альфа-Банка
12 заявок одобрено 09.04

Подача заявки и документов – онлайн. Рассмотрение заявки – 1-3 дня. Досрочное погашение без визитов в банк.

Сравнить
Альфа-Банк

Рейтинг: 0 - 0 отзывов
На новостройку
Первый взнос, от
Первый взнос, от
20 %
Ставка, от
Ставка, от
7.99 %
Сумма, до
Сумма, до
50 000 000 р.
Сравнить

Предварительное решение за 1 минуту. Скидка 0,4% за быстрый выход на сделку. Онлайн оформление.

Получить
на сайте Альфа-Банка

Предварительное решение за 1 минуту. Скидка 0,4% за быстрый выход на сделку. Онлайн оформление.

Сравнить
Альфа-Банк

Рейтинг: 1.75 - 4 отзыва
Рефинансирование
Первый взнос, от
Первый взнос, от
Ставка, от
Ставка, от
8.69 %
Сумма, до
Сумма, до
62 500 000 р.
Сравнить

Предварительное решение за 1 минуту. Рассмотрение заявки – 1-3 дня. Досрочное погашение без визитов в банк.

Получить
на сайте Альфа-Банка
2 заявки одобрены 09.04

Предварительное решение за 1 минуту. Рассмотрение заявки – 1-3 дня. Досрочное погашение без визитов в банк.

Хотите новые акции от банков и выгодные предложения по ипотеке?
Рассылка не чаще одного раза в неделю