Как восстановить чек платежа в Сбербанке

Чеки подтверждают факт совершения платежа. Их потеря означает, что утрачено доказательство исполнения финансового обязательства. В отдельных случаях это приводит к фатальным последствиям.

Обслуживание в Сбербанке

Перспектива восстановления чека по операции, совершенной в Сбербанке

Банки, в том числе Сбербанк, в течение многих лет хранят в архивах данные о совершенных их клиентами операциях. Документы содержатся в электронных реестрах. Значит, утраченные чеки можно восстановить. Вопрос только в том, сколько времени и сил потребуется на получение копий.

В Сбербанке для восстановления этого документа нужно:

  • поработать с устройством самообслуживания;
  • использовать интернет-банкинг «Сбербанк онлайн» или фирменное мобильное приложение;
  • обратиться в офис банка.
Если операция была оплачена в кассе Сбербанка наличными деньгами, то дубликат платежного документа выдадут только в банковском офисе.

Восстановление чека в терминале

Чек по операции, оплаченной безналичным путем, через терминал восстанавливается таким образом:

  1. в аппарат самообслуживания вставляется карта, вводится пин-код;
  2. обращаются в раздел «Платежи и переводы»;
  3. выбирают «Платежи, шаблоны и автоплатежи»;
  4. переходят в «История операций», где находят нужную позицию;
  5. нажимают «Операции»;
  6. выводят документ на печать.

Как найти операцию и чек в «Сбербанк онлайн»

Операции, совершенные по карте, можно увидеть в «Сбербанк онлайн». Чтобы найти нужную:

  1. активируют ссылку «История операций», что расположена на справа в «Личном меню»;
  2. выбирают строку платежа.
История операций в «Сбербанк онлайн»

Еще один способ найти операцию - это последовательно пройти в:

  1. категорию «Карты»;
  2. нужный счет;
  3. ссылку «История операций».

Если нажать строку, соответствующую искомой транзакции, то можно обнаружить ссылку «Печать чека» или «Печать справки» в зависимости от специфики выполненного перевода. Активировав эту опцию, сохраняют документ в виде файла в формате PDF.

Иногда функция печати чека в «Сбербанк онлайн» некоторое время не доступна. Чем больше времени прошло с момента совершения операции, тем сложнее восстановить документацию.
Печать чека в «Сбербанк онлайн»

С учетом специфики требований законодательства чек, полученный из системы «Сбербанк онлайн» и распечатанный на принтере, всегда принимается в качестве документа, подтверждающего факт совершения платежа.

Печать чека об оплате штрафа и ЖКУ в «Сбербанк онлайн»

Если подключен автоплатеж по оплате штрафов ГИБДД или ЖКУ, то чек в «Сбербанк онлайн» можно получить так:

  1. в «Личном меню» прожимают кнопку «Мои автоплатежи»;
  2. выбирают нужную позицию;
  3. в графике исполнения поручений выбирают соответствующую строку и кликают дату выполнения операции;
  4. нажимают «Печать чека» и сохраняют документ на своем устройстве.

Аналогичная схема для получения дубликатов платежной документации используется в мобильном приложении банка.

Восстановление чека об оплате штрафа ГИБДД в банковском офисе

Чтобы получить дубликат чека об оплате штрафа ГИБДД в офисе Сбербанка, предъявляют следующие документы:

  • паспорт;
  • заявление;
  • протокол.

Сотрудники банка предоставят бланк обращения или предложат написать заявление в вольной форме. В документе непременно указывают:

  • персональные данные;
  • сумму транзакции;
  • дату или период времени, когда был совершен платеж.

Заявление составляется в 2 экземплярах. Обращение регистрируется. 1 бланк остается у заявителя. На реакцию у банка будет около 30 суток.

Восстановление чека об оплате ЖКУ в банковском офисе

При обращении в офис Сбербанка с заявлением о восстановлении чека об оплате ЖКУ нужно сообщить как можно больше информации. Любой операционист имеет доступ к электронному архиву банка. Но найти конкретную операцию даже за 1 операционный день очень тяжело, поскольку обычно недостаточно информации для однозначной идентификации платежа.

При обращении, по возможности, следует сообщить:

  • дату и время совершения операции;
  • точную сумму (до копеек);
  • если использовалось устройство самообслуживания – его номер, который наносится на корпус каждого из них.

Если операционисту сразу не удалось разыскать платеж, инициируют расследование. В таком случае ответ на запрос поступит не в день обращения, а в течение 1-2 месяцев. Не удается отыскать лишь 0,1-0,2% чеков.

Хорошо, если известен номер транзакции. Его сообщают операционисту и сразу же получают чек. Такой идентификатор состоит из 12 цифр и 4 латинских букв.
Оценить:
(17 оценок, средняя: 3.76 из 5)

ЧИТАТЬ ЕЩЕ

Войти
или