«Монеза»: личный кабинет и его использование в 2019 г.

У «Монеза» личный кабинет пользователя – это сервис, благодаря которому можно оформить займ и вернуть его. Для заключения договора потребуются лишь паспорт и СНИЛС.

Процедура регистрации

Кредитование в «Монеза» предполагает выдачу от 1 000 рублей до 30 000 рублей на срок до 30 суток.

Зайти в личный кабинет «Монеза» смогут только зарегистрированные пользователи. На главной странице сайта МФО есть область, в которой выставляют предпочтительные параметры кредитования. При регистрации используют вкладку «Новый клиент».

Первая часть анкеты для регистрации в личном кабинете «Монеза» открывается после активации кнопки «Получить деньги». В появившейся форме пишут номер телефона, пароль для входа на сервис и электронную почту.

На следующем этапе регистрации вводят:

• персональные данные – ФИО, дату и место рождения;
• данные паспорта. Вся информация вводится так, как она написана в документе, без сокращений;
• адреса – регистрации и, если он отличается, фактический.

На стадии заполнения данных о трудовой занятости сообщают:

• чем занимается соискатель – является ли он студентом, пенсионером или работает;
• информацию о работодателе. Запрашивают наименование компании, ее адрес, телефон. Также указывают занимаемую должность;
• сумму дохода;
• величину ежемесячных платежей по кредитным обязательствам;
• размер совокупного долга кредитным организациям;
• цель кредитования.

Идентификация личности

Для подтверждения личности соискателя, для доказательства того, что это именно он обратился в «Монеза» и заключил договор кредитования, требуют предоставить фотографию с паспортом.

Если займ выдается переводом на карточку, то фотографирует еще и ее. Необходимо изображение только лицевой стороны.

Требования к заемщику

«Монеза» сотрудничает с гражданами России, удовлетворяющими следующим требованиям:

• возраст – 18-65 лет;
• неограниченная дееспособность;
• наличие регулярных доходов. В отдельных случаях МФО просит подтвердить платежеспособность документально.

Предоставление займа

Анализ заявления-анкеты на кредитование осуществляется в течение 15-30 минут. В отдельных случаях «Монеза» предложит получить сумму менее запрашиваемой. Об одобрении заявки сообщают в СМС или в электронном письме.

Новый займ можно получить сразу после расчета за предыдущий. Допускается наличие не более 1 действующего договора.

Чтобы отказаться от получения микрозайма, следует позвонить в службу поддержки «Монеза». Отмена проводится до момента, пока заявка не будет одобрена, а деньги не поступят на счет. Позже отказ уже не принимают.

Выдача заемных средств возможна на:

• карты Visa International, MasterCard Worldwide или МИР;
• банковские счета.

В первом случае перевод проводится практически моментально, а во втором – до 5 рабочих дней. Транзакции осуществляются круглые сутки.

Комиссионное вознаграждение за перевод денег оплачивает заемщик. Верификация банковских карт осуществляется путем временной блокировки на счете суммы в пределах 10 рублей. Подтверждением принадлежности карточки станет указание соискателем использованной суммы в специальной форме на сайте МФО.

Дистанционный запрос

Сообщение должно выглядеть так: «Moneza SSSS PP KKKK bank/card». Здесь:

• SSSS – сумма;
• PP – длительность кредитования в днях;
• KKKK – пароль для входа на сайт МФО;
• bank/card – способ получения средств. bank - на банковский счет, card - на карточку.

Например, может получиться СМС вида «Moneza 5000 20 9999 card», если нужно выдать переводом на карточку 5 000 рублей на срок 20 суток.

Преференции от «Монеза»

МФО не реализует специальных программ, которые могли бы помочь с повышением качества кредитной истории, но периодически она организует акции, когда займ можно получить по минимальной ставке или выиграть ценный приз.

Методы расчета по договору

Займ от «Монеза» возвращается одним платежом в конце срока действия договора. Перевод выполняется либо на сайте МФО в личном кабинете, либо через кассу, интернет-банк или терминал любого банка страны. В последнем случае нужно указать цель транзакции «Оплата счета №…» и тщательно проверить платежные реквизиты. Если платить через банк, то он возьмет определенную плату.

Если расчет оформить в личном кабинете, то комиссии не будет. Порядок работы в таком случае следующий:

1. осуществляется вход на сервис;
2. активируется кнопка «Внести платеж»;
3. выбирается платежная система;
4. вводятся данные карточки, со счета которой произойдет оплата;
5. операция подтверждается.

Способы разрешения проблем

МФО «Монеза» для приема письменных обращений использует:

• электронную почту info@moneza.ru;
• почтовый адрес - 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 4, 2 этаж, помещение I, комната 15.

Обращения принимают круглосуточно. На сайте можно заказать обратный звонок, указав свое имя и номер телефона.

Вход на сайт и восстановление пароля

Войти в личный кабинет «Монеза» можно только по e-mail, используемому в качестве логина, и по паролю.

Если секретная комбинация утрачена, нужно:

1. прожать кнопку «Личный кабинет»;
2. перейти по ссылке «Забыли пароль?»;
3. указать электронную почту или номер телефона;
4. ввести защитный код;
5. нажать кнопку «Напомнить пароль» и следовать указаниям системы.

При необходимости описанный алгоритм можно использовать в случаях, когда изменился телефонный номер, или позабыты и телефон, и e-mail.

Досрочное погашение и пролонгация

Досрочное погашение допускается в течение первых 20 суток действия договора кредитования. О своих намерениях МФО уведомляют в письменном виде. Операция выполняется в личном кабинете путем нажатия кнопки «Отсрочить выплату на 20 дней» или «Отсрочить выплату на 30 дней».

Ранее установленных сроков можно вернуть как всю сумму займа, так и ее часть. Проценты начисляют по факту с учетом реального остатка и числа дней кредитования.

Пролонгация оформляется в личном кабинете на срок 20 или 30 дней. Услуга платная. Стоимость зависит от длительности пролонгации и суммы займа.

Санкции при пропуске сроков расчета

При просрочке начисляется пеня. Она равна 20% годовых от непогашенной суммы задолженности. Когда величина начислений достигнет 30% от размера займа, пеня вырастет до 0,1% в сутки. Последнее условие применяется к договорам, заключенным на суммы свыше 10 000 рублей.

Прекращение начисления процентов по любым основаниям не предусмотрено. При просрочке данные об этом инциденте передаются в БКИ и отрицательно отражаются на качестве кредитной истории.

Компрометация пароля на вход в «Монеза»

Если так случилось, что доступ ко входу в личный кабинет «Монеза» получили третьи лица, нужно немедленно сменить пароль и уведомить об инциденте службу поддержки МФО.

Причины отказа

Заявки, отправляемые в МФО, чаще всего получают положительное заключение. Хотя отказы также возможны.

Наиболее распространена ситуация, когда анкеты отклоняют из-за ошибок, допущенных при их оформлении. Данные вводят онлайн. Их проверяет программа, которая автоматически отбраковывает анкеты с информацией, несоответствующей официальной, даже если речь идет об 1 цифре.

Если при вводе данных была допущена ошибка, ее можно исправить:

• в личном кабинете Moneza в разделе «Мои данные»;
• позвонив на горячую линию МФО;
• отправив e-mail.

Точно также поступают при изменении информации.

Еще одна проблема – предоставление некачественной фотографии. Отбраковывают снимки, на которых, например, часть изображения паспорта закрыта пальцами или смазана.

Важно указывать актуальный номер телефона и быть готовым к тому, что в ближайшее время после отправки заявки поступит звонок от оператора МФО.