Отзывы реальных клиентов банка «ФК Открытие»

13 лет все было отлично, пока владельцами банка не стали москвичи. В декабре 2016 с карты пропало 500 р. Обратилась к оператору, посоветовали закрыть карту, переоформить. Пришла в банк 11 января, там из 11 окон всего 2 рабочих. В итоге открыли новый счет, заказали новую карту, но за реквизитами счета сказали ждать следующего дня. На следующий день реквизиты забрала, а карту нужно было забрать через 5 дней. Предварительно я перезвонила оператору, уточнила, есть ли моя карта, и поехала в отделение по ул. Энгельса 3. Там просидела в очереди не менее двух часов, и обнаружилось, что карта не готова. Нужны были деньги, я хотела просто их обналичить. Сказали нельзя! Только с карты. На вопрос почему оператор ответила, что карта есть, а по факту ее нету, нахамили, мол, откуда знает оператор. Очереди просто выматывают. В целом, один негатив. У мужа после погашения кредита сняло 900 р. Никакого смс об изменении баланса не было. Да и вообще они присылают их через раз. У меня аналогичная ситуация. А деньги за эту услугу списывают постоянно! Про огромные комиссии не буду расписывать. Ужасный банк, ужасное обслуживание. Что с ним сделало новое руководство…

«Открытие» ужасно испортил «Ханты-Мансийский» банк. У меня была карта у этого банка, всегда я и мои друзья брали кредиты, выплачивали вовремя. А новый банк на приписал испорченную КИ. Если хотите узнать, кто ее испоганил, тогда платите 1000 рублей. оказалось, что информация о погашения не передается вовремя. Не могут нормально ответить, заявления не рассматривают.

Операционисты в этом банке крайне назойливо себя ведут. Я решила открыть срочный вклад на пол года. Именно тогда операционистка настаивала на том, чтобы я открыла дебетовую карту и положила на нее деньги и что-то оплатила. Она должна была быть бесплатная с ее слов, но мне то она не нужна! После такой настырности я все же решила согласиться, но позже выяснились удивительные подробности. Мало того, что вклад я только наличными могу получить, так еще узнала с помощью интернет-банка, что я должна банку. Дело в той самой карте. На ней должны были лежать большие деньги и совершаться крупные операции (по сумме). Этого не происходило, поэтому теперь я должна была расплатиться. Почему же раньше то не сказали? За что я должна платить? Еще моя подруга рассказала о том, что навязывают страховку при пролонгации. При обращении в банк выяснилось, что она не обязана ее оформлять. И как после всего этого доверять операционистам?

Меня привлекла рекламы карты банка «Открытия» с программой бонусных миль «Аэрофлота». Поскольку летаю я достаточно часто, дебетовой картой рассчитываюсь регулярно, я решил, что такая программа мне отлично подойдет. Позвонив оператору банка, я решил уточнить все подробности использования карты. Меня уверили, что я могу оформить карту с лимитом на снятие 750 тысяч руб. в сутки. Меня такой вариант устроил, я получил банковскую карту и в тот же день перевел на нее с основной карты «Сбербанка» крупную денежную сумму. Неприятности начались буквально сразу. Во-первых, оказалось, что каждый раз для использования карты необходимо получать пин-код. Причем, он постоянно менялся. Из-за этого банкомат заблокировал мою карту вследствие трех неправильных вводов пина. Во-вторых, оказалось, что лимит на снятие наличных в банкомате составляет 5 тысяч руб. То есть для снятия хотя бы 30 тысяч собственных денег, мне предстоит осуществить эту процедуру 6 раз! Помимо всего, интернет-банкинг устроен совершенно непонятно, да еще и отсутствует приложение для мобильного телефона. В call-центре работают непрофессиональные сотрудники, добиться от них внятного ответа невозможно. В итоге, испытав карту в течение вечера, наутро я решил закрыть ее и отказаться от услуг этого банка. Так для возврата моих средств пришлось еще и скандал устраивать, поскольку их мне собирались возвращать месяц!!! Искренне советую банку пересмотреть существующие условия, иначе клиентов у них не останется!

У банка очень плохое обслуживание! Постоянные очереди, надо ждать кучу времени. А как очередь дойдет, так начинают впаривать свои какие-то услуги. Элементарно невозможно открыть вклад, потому что начинают навязывать всякие инвестиции! Хочется пожаловать на банк «Открытие» в прокуратуру. Потому что у них творится полный кошмар. А вклад «бонус» или другой с повышенной ставкой можно открыть только при наличии страховки!!! Манят бесплатными картами, а потом оказывается, что надо платить за обслуживание. Да и сотрудники врут, что страхуют жилье до 1965, а на деле нет! Никому не советую связываться с ними!

Воюю с банком уже полгода. На все претензии они отвечают, что разберутся, да вот только ничего они не делают. Назначают просрочки, а потом сдирают за нее деньги. График платежей если и есть, то мне не удалось его получить. Придется идти в суд.

Бездействие банка! Совершала платеж с карты на карту, вывело ошибку, но деньги сняло. Смутило, что получателем оказался совсем другой банк. Сразу звонок из службы безопасности. Я им подтвердила, что платеж был, но не в Сбербанк, куда они ушли, а в Тинькоф банк. Номер карты указала верно. Сказали написать обращение в банк для выяснения. По истечению 2 месяцев, я получаю ответ, что деньги были похищены, и обращаться нужно в правоохранительные органы. Еще пару дней средства висели в воздухе, и никто не мог их ни заморозить, ни отозвать. Только уверяли, что деньги поступят. Ничего никуда не поступило! Теперь у меня волокита. Не годится такая работа банка! Избегайте его!

Несмотря на то, что заказанная мной дебетовая банковская карта готова уже 9 дней как, мне ее до сих пор не доставили. Все мои попытки ускорить процесс результата не дают. Звонки, отписки, обещания… Такое чувство, что на клиентов им наплевать.

7 апреля 2017г. в отделении банка получала карту. Хочу выразить благодарность работнику Евгении, "ДО Марьино", за хорошее отношение и помощь. Очень быстро все оформили и выдали.

08 декабря 2016 года при попытке оплатить обучение через кассу банка «Открытие» (г. Москва, Смоленская площадь, 27) я столкнулся с некомпетентным отношением, граничащим с откровенным хамством. В этот день мне пришлось посетить банк дважды, ввиду крайне медлительного обслуживания посетителей сотрудниками. Первый раз я прождал час, хотя передо мной в очереди был всего один клиент. Не выслушав толком сути моего обращения меня попросту отослали в кассу, предупредив, что в случае непринятия платежа мне придется вновь обращаться к специалисту. Лишнего часа у меня в запасе не было, поэтому я решил отложить визит на вечер, надеясь на более быстрое обслуживание. Вечером, повторив визит в банк, я получил талон электронной очереди и принялся ждать. Тем не менее, сотрудники обслуживали клиентов не по очереди, начиная работать с посетителями, не имеющими талона, а просто подошедшими «спросить». Увидев подобное, я аналогичным образом подошел к освободившемуся специалисту, но она, даже не выслушав меня направила в кассу. Кассир, посмотрев на мой паспорт и увидев, что я нерезидент РФ, отказала в проведении платежа. Позвонив на горячую линию, я описал проблему и оператору удалось убедить кассира в необходимости принятия платежа. Тем не менее, по каким-то техническим причинам кассиру не удалось внести мои данные в программу. Я вновь вернулся к сотруднице банка с требованием принять от меня претензию. По факту: я потратил два часа личного времени, но так и не смог заплатить за обучение в ВУЗе. Я так и не понял, почему нерезиденту РФ невозможно оплатить свое обучение? Мы, что, для банка не люди? Это просто безобразие!